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如何提高物流管理水平 编者按： 作为分销商，如何提高物流管理水平？面对日益迫近的网上购物热潮，如何向网上商店提 供高效率的物流、配送服务？我们问这些问题，意味着我们的物流工作正得到某方面的突 破。 的确，我们可以简单地把物流说成是“周密的筹划与精确的计算过程”，但具体应该如何 做？从本期开始，我们将向您推荐并连载胡珉先生撰写的文章《物流概述》。这实际上是 一篇出色的方法论，它对于分销商的意义毋庸多议。 胡珉先生毕业于北京工业大学应用物理系，曾先后在美国玛氏公司、美国纳贝斯克公司管 理物流和采购业务，现任英国 REL顾问集团高级顾问。 Logistics 的定义 〖Logistics — 后勤， 物流， 运筹〗 Logistics 的中文翻译，目前在国内的大多数企业中，有后勤，物流和运筹等。 多数的英 汉字典均 翻成后勤。 中国人民解放军总后勤部的英文是用的 Logistics 。 这其中有它的 一定原因。 Logistics 这个 词开始频繁出现始于二战时期的美国国防部。 当时， 紧张 的欧洲战场对飞机、 坦克、枪炮、弹药及零 部件和食品等物资的大量需求给美国防部的 后勤人员提出了艰巨的任务， 即如何组织调配和发送这 些物资并且充分利用其国内相对 有限的生产资源 ? 试想， 如果诺曼底登陆部队收到的不是轻武器和弹药， 而是大量的食品； 如果巴顿将军的坦克部队等来的不是油料和坦克零部件， 而是空军的物资， 整个战争的 结局或进程就不会是现在这样。 有时 Logistics 人员会遇到这样的尴尬： 当你递给别人名片时， 对方看了看说： “ 噢， 后勤经理 ! ” 然后跟你大谈劳保用品， 食堂或办公用品等等。 或是很懂地说： “噢， 物 流经理， 搞储运的 ! ” 顿时， 你心中的万丈豪情一下子就没了。 这种情况特别会发生在 对方来自政府机关或传统的国营企业。 “后勤”的中文含义已经被传统的概念所占据； 而“物流”这一较新的概念， 在中国企 业的传统组 织结构图中， 也没有相应的位置。 有的人干脆将 Logistics 翻成更玄妙的 “运 筹”。 反正对方也不懂， 每次还要解释一番； 而 Logistics 管理中确实会经常用到运筹 学的方法。 特别是当 Logistics 在有的企 业里已上升到企业策略管理的层次， 运筹则翻 的更有意义。 〖Logistics 功能的部门名称〗 当然， Logistics 到底如何翻， 还要看不同企业的文化， 背景和其在企业中所具有的功 能。为数不少的企业具有 Logistics 类似功能的位置，但不叫 Logistics 。 图 1 的统计给 出了不同企业对 Logistics 功能的不同称谓。 值得注意的是， 90 年代中后期， 直接用 Logistics 的企业愈来愈多。 在随后谈到 的， Logistics 的发展及其