销售部销售话术及技巧培训PPT（推荐）.pptxVIP

SALES SKILLS;OLET 提问技巧 FAB 价值展示 ACE 竞品比较方法;OLET 提问技巧;需求评估应该是以交谈的方式进行，而不是列举清单或者审问;用之前的回答引出下一个问题 表示对顾客回答的兴趣;;通过开放式的问题了解顾客，让顾客表达自己的想法（过去经历 ） 举例：您关注了哪些车型？;提问;FAB 价值展示;运用FAB技巧展示产品，为顾客塑造价值;优点;;;ACE 竞品比较方法;运用ACE技巧竞品比较，体现自身的产品优势;;;A – Acknowledge——认可（认可观点，寻找优势） 举例：您对雅阁的了解真是很细致啊！雅阁??膝部空间确实比我们的大了一点。;CPR 异议处理方法;;;C– Clarify——澄清（开放提问，明确疑虑） 举例：林小姐，您对车辆的燃油经济性很关注，您为什么认为咱们的车耗油高呢？;SPIN 顾问式销售;顾问式销售技巧是以从客户的背景，到客户所遇到的问题，利用自身的专业知识以及沟通技巧发掘客户隐性问题为中心的销售，并建立信任关系;;;;SALES SKILLS