组训职业礼仪及行为规范.ppt

组训行为规范与礼仪;课程简介（PPP表）;学习礼仪的原则;什么是礼仪; 是指在一定场合举行的具有专门等程序 的规范化的活动。;判断一个人 人品、素质 第一印象便占70%;得体的穿着;礼仪的主要内容;猜猜我怎么了？;仪容礼仪;头部修饰;化妆规范; 请看着我的眼睛！ ;头部：额头部分的头发往上梳，脸部面向正前方。 肩膀、手臂：双肩放松，手臂自然下垂。 腰部：下腹部的肌肉要轻轻缩紧。 膝盖：两膝自然靠拢。 脚跟：脚跟对齐，脚尖略为分开，大约一个拳头大小。;站 姿;坐 姿;17;坐姿礼仪检讨 你是???是未经对方许可就径自坐下； 你是否着短裙落座时双腿未并拢； 你坐下来时，是否立刻双脚交叉，或抱着胳膊； 你是否把手指一会儿交缠，一会儿互搓，一副心绪不宁的模样； 你是不是一会儿把手插进裤袋里，一会儿把手放到背后交握在一起； 你是不是一边说话，一边两手互搓，一副卑屈、乞求的模样。;行 姿;蹲姿;手 势;各国手势差异举例;商务礼仪的主要内容;着装礼仪;符合身份;区分场合;遵守成规;着装礼仪;裙服; 自检 请您判断以下人士在正式场合的着装是否正确;小 结;商务礼仪的主要内容;会面仪礼;称呼礼仪; 自检： 请你指出以下情景中交往双方在称呼上所犯的错误;介绍礼仪;名片的使用;递名片;握手的礼仪;40;会客安排;行进中的位次排列;乘坐轿车的位次排列;轿车座位排序：;列车行驶方向;会客时的位次排列;会议的位次排列;商务礼仪的主要内容;电话礼仪;拨打与接听电话;拨打与接听电话;手机的使用;自检请你判断以下情景中对电话的使用是否符合礼仪;小结;商务礼仪的主要内容;餐饮礼仪;餐饮礼仪;餐饮礼仪;宴会的位次排列;用餐举止;用餐举止;餐桌举止五忌;一次合乎礼仪的宴请，其本身就是一次成功的商务活动。而要使宴请办得成功，就必须做大量的、细致的工作。在准备宴请、进行宴请和赴宴方面，有很多应当遵循的礼仪要求。因为整个宴请的过程而言，“吃”只是手段，而“吃”背后的交际才是商务宴请的真正目的。;组训行为规范;组训成功十要素;一表人才——成功的基础;二套西装——成功的基础;三杯酒量——互动的原则;四圈麻将——互动的原则;五方交游——互动的原则;六出祈山——运作的技巧;七术打马——运作的技巧;八口吹牛——运作的技巧;九分努力——做事的态度;十分忍耐——做事的态度; 执着的精神+规范的礼仪是成功的前提，祝各位成功！ 谢谢各位！