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经营管理 2019 年终工作总结范本【 5 篇】 时光飞逝，又逢辞旧迎新，回 顾 2019 年的工作，有喜悦，有 艰辛，也有遇到困 难和挫折时的惆怅 。那么 对于经营管理方面的工作人 员来说，要如何做一个工作 总结呢 ?下面是小编整理的 “经营 管理 2019 年终工作总结 ”，仅 供参考， 欢迎大家 阅读 。 本人对贵司董事及公司 领导给予良好的工作平台及合作机会表示十分的感 谢!对各部 门经理骨干及广大 员工的积极配合表示崇高的敬意 !回顾将近一年以来的工作。大体上能 有效地按 计划实施各项工作任 务，为今后在业务开拓中更好地 扬长避短， 现将有关事 项总结如下： 一、管理成效 1、细心领会 xx 公司企 业文化，迅速融入公司管理 团体。 2、具有 较敏锐的管理触 觉和职业经理人的工作境界， 战略思维明确清晰，工作 态度及生活作 风严谨 ，在团队中能起到 “领头 羊 ”的作用。 3、能按公司董事及各 级领导 的指导和意图统领 物业公司全局工作，在一手抓管理、一手抓 经营的同时，利用《 xx 资讯 》沟通宣 传平台和 举办各种活动的契机，全力配合宣导 xx 企业文化， 营造良好的文化氛 围。 4、深入 调研各小区管理 现状，科学分析公司的管理机制，客 观诊断各种 问题，熟悉 和掌握公司整体运作， 寻找改善和提升管理服 务质量的可行 办法，运筹和整合公司 发展战略规划，紧密围绕 “创 造优质生活空 间 ”经营 理念，在全局工作中，全力推行 产业化管理模 ( 特点： 标准化、程序化、科学化 )。通 过将近一年以来的努力和 实施，各小区的管理基本能在原有基 础上步入正 轨，并达到良性循 环。 5、根据工作 调研综合报告，建立物管服 务新牌子，合理 调整物业公司组织架构，通 过合法手 续途径，将 “ xx市 xx 居物业管理有限公司 ”改 为“ xx市 xx 物业管理服 务有限公司 ”，在公司旗下各个楼 盘中，实行标准、规范、统一的经营管理模式， 对外展示 统一形象， 为企业的全面升 级启动了新的 动力。 6、规范了公司的物 业管理文本，密切配合 营销工作。根据国家和地方的物 业管理政 策法规，并结合本公司各楼 盘实际情况，会同 营销部商讨和编制了《前期物 业管理服 务协 议》、《管理公 约》、《装修手册》等文本。从 xx 年 9 月份开始，按 业务流程要求，在 xx 华庭和 xx 花园中正常 颁发和执行，弥 补了既往在操作上存在的各种欠缺， 为今后的管理避免了各种被 动。 7、建立和完善了部分的管理 规章和作 业流程，在 贯彻实 施中认真监督。 xx 物业公司从统一管理以来，先后制定的管理制度 (规定 ) 共 8 份，操作 规程 (流程 )共 23 份。在操作上，有章可循、步 调一致。 8、按 ISO 操作指 导原则，建立了 xx 物业管理服 务有限公司《服 务质量管理体系》，根据各板 块工作情况 设定明确工作指 标，对体系的内容 组成和操作要求于 xx 年 12 月底对领班级以上的人 员实行了专题培训，为 xx 年的质量管理 铺好工作基 础。 9、高度重 视员工培训，努力提高 员工业务水平。根据公司 发展要求，先后 编写了 《管理与服 务》、《物管政策法 规》、《礼 仪常识》、《 xx 礼仪》等培 训讲义，并与 营 销部门联合举办了相应的培训活动，在一定程度上收到了良好效果。尤其在 2007 年 12 月份， 为提高管理人 员的消防意 识和管理能力，公司 还派出了物 业公司管理人 员共 6 人到市消防局 进行了为期 3 天的业务培训，并通过考核考 试，各获取《消防安全 资格证书》。 10、强化各小区清 洁卫生管理， 对各楼盘、各区域工作范 围合理分工，明确工作 时段安排和作 业标准，将具体工作落到 实处，责任到人，加 强了各管理 处现场 跟进检查验证 工作，维护了大局 环境的整 洁达标。 11、在绿化管理方面，配置了部分 较先进的操作机械， 实行统一管理和 调配使用， 对三个楼 盘绿化植物、草坪修剪和养 护工作，要求 xx 于每月 5 日前提交完整的工作 计划，通过审核后，分 发到各管理 处负责人跟进督导完成相 应工作。在机械操作方面，指定 专人须经过严 格的现场培训后，方可操作，明确了工作 责任人，克服了 过去多人随意操作，机械屡修屡坏的 现象，在人力物力上， 实现了资源共享目的，在工作效率上，得到了一定的 提高。 12、在保安管理上， 实行统一招聘、培 训和调配。 2019 年度， xx 的治安 环境较为严峻，尤其是 xx 地段的治安 环境较为复杂，但在我 们公司旗下的三个小区内，没有 发生过一宗典型的治安刑事或消防火灾事故， 维护了各小区良好的治安局面。 13、在设备设 施维护 方面，没有任何一宗人 为事故现象，各项主要