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营销主管年终工作总结及下年度工作计划 _模板 营销主管年终工作总结及下年度工作计划 2011 年已经结束，对我来说 2011 年意义深远。两个月的主管工作让我对营业管理有了初步的认识，为今后的管理工作打下了一定基础。在公司主管领导的带领和细心的指导下， 我认识到了团队力量的重要性， 秉着履行职责，勤奋工作，为我县服务质量、营销指标的提升做出了自己的努力。现将担任主管两个月的工作情况汇报如下： 1、责任到个人 遵循市营服中心制定的 《营业综合管理考核表》 对每位营业员进行考核， 并将责任到人，使每位营业员清楚自己的职责。 并且针对本营业厅的具体情况， 制定出适合本厅的管理办法，如发票管理、卡类管理、卫生管理制度等。 2、增强业务培训 设立了业务指导， 培训前事先准备好重点培训内容的考题。 在培训结束后进行测试， 让 大家更牢固的掌握培训知识。在晨会中针对培训内容做情景演练， ()通过以上方式使大家充 分吸收业务知识要点。 重视市公司组织的在线系统考试， 在线系统是营业员汲取知识的良好平台，能让每位营业员更扎实的掌握业务知识。 3、积极鼓励，提高销量 在做好日常管理及培训工作的基础上， 积极抓营销。 为提高营业员的营销积极性， 针对 本厅的实际情况制定竞争营销岗位的制度， 每位营业员的营销积极性高了， 从而使营业厅的 销量大幅度提升。两个月来的环比都在增长， 12 月整体发展量与上月