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危机管理 中的沟通 案 例 背景介绍： 原山东省 ** 集团下辖 ** 酒厂、 ** 果蔬有限责任公司、金乡县 ** 酒业销售公 司、 ** 纯净水、 ** 包装印刷有限责任公司等企业。 2003年，随着白酒市场的 萎 缩和企业资金的流转的困难，山东省 ** 集团的工作陷入困境，员工工资发放 都 成了困难，除银行贷款外，还拖欠供应商货款 6千万元，其中最大的一家是原 酒供应商，欠款金额达到了 2千4百万元，由于山东省 ** 集团资金周转困难， 供 应商都不愿再行赊欠，而其所有资产相加也无法全额还款。 这样企业只有两条路可以走，一条是宣布破产，另一条是拖着，由于 ** 集 团在1993年生产改型的时候欠了县财政 1千2百万元，至今也没有还清，所以 县 政府的批示是不得破产，另想办法。另一方面供应商也想能多收回些欠款， 所 以两家企业协商成立一个新的公司，以山东省 ** 集团库存商品和未抵押的生 产 流水线做价 576万元，冲抵供应商的欠 款576万元，作为其出资，然后用原销售 公司总经理的一辆帕萨特折价 24万元，作为山东金乡 ** 销售公司的出资，于 2003年 12月1 日成立了山东 ** 有限公司 。 新公司成立伊始，按照协议全员接收了原 ** 集团除了独立出去的金德果蔬 公司的人员外的所有人员，包括离退休人员 76人，内退人员 178人，病退人员 15人，和其他情况未上班的人员 61人，和在岗职工 589人，合计 919人。 但人事管理权还在 ** 酒厂，新公司的人事管理只做日常内部人员调整，这 样新公司一成立就没有和 ** 酒厂完全脱离关系，为以后的人事管理造成了很 大 的麻烦。 为了节约和充分利用人力资源，公司的董事长在 2004年5月份和 ** 酒厂签 署 了一项关于人事方面的协议，协议规定： ** 酒业有限公司将人员的工资福 利、 工、青、妇联的活动经费包干给 ** 酒厂由 ** 酒厂决定是否发放工资。由于公 司 的员工的档案和关系都在 ** 酒厂。 在此包干合同之后， ** 酒厂为了解决它以前的遗留问题，就为原来答应的 老职工的子女转了正，准备从 2004年一月一日起开始为这 23个人交养老保险 金 ， 但由于两个单位原来的协议上的内容不包括此项内容， ** 酒业有限公司对此项 开 支不与支付。而 ** 酒厂人事部门就在职工内部散布新公司不于缴纳养老保 险 金 的消息，人心浮动。 涉及人员： 人力资源部门经理李苏除了分管人力资源外，还主管内部行政管理、企业 管理、宣传媒体等工作。李苏上班六年了，做过原集团销售的市场调研、生 产 辅助部门的统计、企业管理部门的副处长工作，在企业管理过程中严格执行 集 团的规章制度，处事果断公正，在职工中很有威信，有说服力，但没