质量管理工具-七大工具.pptxVIP

质量管理之七大工具2020年1月18日质量管理第六大工具质量管理第五大工具质量管理第七大工具质量管理第三大工具质量管理第四大工具质量管理第二大工具质量管理第一大工具柏拉图（Pareto）直方图检查表分层法散布图鱼骨图管制图七大工具目录1234567七大工具之检查表检查表的常见种类：记录用：目的在收集数据型的资料，做进一步统计整理时，使用。不良项目/周别123合计1、划伤正正正一三202、尺寸偏差正一正一123、污点正一一74、变形正正10 审核： 记录人： 检查表： 为了便于收集数据，使用简单、标准化表格，填入规定的图形记号，再加以统计汇总，以提供进一步分析或对比检查的表格或图表。点检用：目的在检查事物的运作状况或检查问题时，使用。 项目/周别12341、清除污渍○○○○2、螺丝紧固☆○○☆3、加油○☆○○说明栏：○正常 ☆故障 保养人： 审核： 七大工具之检查表检查表的设计注意事项查检表制作步骤1、明确目的：将来能提出改善对策、数据，因此必须把 握现状，进行解析，与使用目的相配合。2、解决查检项目：从鱼骨图选出4-6项来决定。3、决定抽检方式：全检或抽检。4、决定查检方式：查检基准、查检数量、查检时间与期 间、 查检对象的决定，并决定收集者、记录符号等。5、设计表格实施查检。1、应能迅速、正确、简易地收集到数据；2、记录时，方便使用，可在必要项目上加注记号；3、记录时，要考虑到层別，按人员、机台、原料、时 间等分类；4、数据来源要清楚：由谁检查、检查时间、检查方法 、检查班次、检查机台，均应写清楚，其他测定 或检查条件也要正确地记录下來；5、检查项目不宜太多，以4-6项为宜（针对重要的几 项就可），其它可能发生的项目采用“其它”栏。七大工具之层化法层化的原则层化法： 使用检查表等工具所搜集的数据中，因各种不同的特征而对结果产生的影响，而以各别特征加以分类、统计的方法。1.人员：可按年龄、教育程度和性别等层化2.机器：可按设备类型、新旧程度、不同的生产线和工夹具类型等层化3.材料：可按产地、批号、制造厂、规格成分等层化4.方法：可按不同的工艺要求、操作参数、操作方法等分层化5.测量：可按测量设备、测量方法、测量人员、测量取样方法和环境条件等层化；6.时间：可按不同的班次、日期等层化；7.环境：可按照明度、温度、湿度等层化；8.其它：可按地区、使用条件、缺陷内容等层化。将得到的数据资料按需要而分成数个类别，用于后期分析七大工具之柏拉图（Pareto图）柏拉图（Pareto图）： 又名排列图、重点分析图，是根据所搜集的数据，以不同区分标准单位加以整理、分类，计算出各分类项目所占的比例而按照大小顺序排列，再加上累积值所形成的图形柏拉图（Pareto图）的作用： 使用Pareto图可以迅速掌握问题重点，了解问题的要因、每个原因占整个问题的百分比，使我们能把握问题的重心，抓住重点，对症下药，解决问题；确认改善效果。100%80%5070%40累计影响度不良个数3050%50%2020%的问题类型占问题总数的80%（二八法则）20%1010%0其他CABD七大工具之柏拉图（Pareto图）柏拉图的注意事项绘制柏拉图的基本步骤：1、分析柏拉图重点是要抓住前面占比比较大 4～5 项原因； 2、柏拉图的分类项目不宜太少或太多， 4～5 项较合适，最多不超过9项。如果分类项目太多，超过9项，可划入“其它”，如果分类项目太少，少于4项，做的柏拉图无实际意义； 3、如果发现柏拉图各项目分配比例相似时，柏拉图失去意义，与柏拉图法则不符，应从其它角度收集数据再做分析； 4、柏拉图是管理改善的手段而非目的，如果数据类别已经很清楚者，则无需再花时间制作柏拉图。1、收集数据；（可使用检查表） 2、把数据分类好的项目进行汇总，由多到少进行排序， 并计算累积百分比； （借助于层化法）3、绘制横轴与纵轴刻度，注意纵横坐标要均衡匀称； 4、绘制柱状图； 5、绘制累计积分曲线； 6、形成柏拉图，用于问题分析。七大工具之鱼骨图鱼骨图制作步骤鱼骨图 又名特性要因图/因果图，由日本品质专家石川馨提出，所以又叫“石川图”。它是先列出品质变异的项目，然后对造成变异的4M1E因素进行分析。1、确定问题的特性，写在最右端；2、划出鱼骨图的骨架；3、按4M1E方法将主要原因填入鱼骨图大骨；4、采用“头脑风暴法”确定造成大骨的中骨；5、确定造成中骨的小骨，末端必须是可采取行动的要因；6、现场调查，证实原因分析正确的几种通常是（4-8种）7、依据统计找出影响要因进行确认，然后将不是的原因 划掉，剩下原因采取相应行动进行改善。石川馨 ( Ishikawa Kaoru)QCC 之父、日本式质量管理的集大成者七大工具之鱼骨图步骤四步骤