汽车清洗工艺.ppt

复习提问;1、洗车岗位的重要性; 1、形象穿戴要整洁端庄，上班要佩戴工牌2、礼仪对客户一定要举止大方，热情好客，微笑服务，客户到来时要问候：“您好！欢迎光临！”，户离开时要问候：“谢谢光临,请慢走！”3、快速、细致、协作、互助 快速：工作要利索，迅速。细致：工作细心、用心。协作、互助：相互配合、团结共进。; 4、爱护顾客财产 车身外表：发现车漆有刮伤、撞伤，及时告知客户：“××先生/小姐，车身××部位有划痕，您知道了吗？”车室内：发现有手机、钱物、电脑等，及时反映给客户。温馨提示：“请您把贵重物品随身携带！ 5、爱护公司财产 工具设备：轻拿轻放，定期养护。例如：空压机、洗车机、水管、吸尘机等。工耗品：在洗车操作时，按照操作流程，严禁浪费材料。洗车用水：冲水完毕，即刻关机，地板很脏时先扫后冲。6、安全要求 客户的安全：在开动洗车机时，确认客户及家人是否已离开车辆，车窗是否关闭，确认无误大声喊：“开始冲水”！专职司机在开动车辆前，确认周边5米内是否有人和事鸣喇叭，方可移动车辆。同时场内移车不得超过5公里每小时。;（1）车漆：打蜡、抛光、镀膜、微纹处理、快速补漆、凹陷修复等。 （2）室内：室内清洗、室内消毒、更换地毯、香水、座椅、座套等 （3）玻璃：玻璃镀膜、雨刮、玻璃清洁、太阳膜等 （4）底盘：防锈、