全科医学中的医患关系与沟通.pptVIP

* （1）基本信任式沟通 第一层次的沟通为基本信任，患者 通过各种方式表达自己被疾病折磨的痛苦，希望得到医者的理解，能得到好的医疗；而医者在给患者诊疗的过程中也同样希望得到患者及家属的理解和配合，以达到好的疗效。 第三十一页，共83页 * （2）医患价值观沟通 第二层次沟通为医患价值观的沟通。双方会在理解的基础上进一步沟通，交流各自的价值观，寻求共识以达到理想的诊疗效果。 第三十二页，共83页 * （3）互相依赖式沟通 医患之间最高层次的沟通是相互依赖，从医患间的基本信任，到共同的价值观，双方通过沟通关系更为密切，患者依赖医师获得健康，社区医疗中心依赖患者得到发展。 第三十三页，共83页 * 沟通是建立良好医患关系的主要途径 （一）医生与病人沟通的重要性：沟通是心灵的桥梁 （二）沟通的技巧 1、见面之初 2、语言的沟通：语言与药物一样都是治病的工具！比例 占35％。 说话，并不在于你说什么，而在于你是怎么说。 第三十四页，共83页 * 医务人员应该学会说好话，把消极的话说成积极的，把不好听的话说成好听的，把不容易被人接受的话说成容易被人接受的话。 话不是蜜，但说得好比蜜还甜