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《全面质量管理 TQM》测试卷 (A 卷) 参考答案 一、单选题 1 下面对全面质量管理（ TQM ）的发展阶段的评论不正确的是 A 从 1961 年菲根堡姆提出全面质量管理的概念开始，世界各国 对它进行了全面深入的研究，概括地讲，全面质量管理的发展 经历了四个阶段。 B 1950 年，菲根堡姆博士在日本开展质量管 理讲座，日本人从中学习到了这种全新的质量管理的思想和方 法。对日本经济的发展起到了极大的促进作用。 C 从 20 世纪 70 年代开始，日本人开始将质量管理当作一门科学来对待，并 广泛采用统计技术和计算机技术进行推广和应用，全面质量管 理在这一阶段获得了新的发展。 D 1986 年，国际标准化组织 ISO 把全面质量管理的内容和要求进行了标准化，并于 1987 年 3 月正式颁布了 ISO 9000 系列标准，这是全面质量管理发展的 第三个阶段。