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2020年美容师的工作总结计划 2020年美容师的工作总结计划 PAGE PAGE5 2020年美容师的工作总结计划 PAGE 2020美容师工作总结 时间飞逝，如岁月似箭。片刻间时间过得很快，在过去的日子里，从整体上看，我对自己的工作还是比较满意的： 第一，我清楚的理解自己的工作职责所在，依照店里的相关规定准时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间尽心全力，做好本职工作，表现优秀。再次，与同事相处友好，关系友好。其他，与顾客的关系也办理适合，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的驾轻就熟。 作为一名美容师，我说一下这段时间以来掌握到工作经验： 一、优秀的服务意识是最有力的销售方法 1）、微笑服务：它能够给对方优秀的第一印象。经过微笑，你能够展现出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创立一种轻松快乐的心情。 2）、亲情服务：美容师要时辰站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们消除内心的忌惮和疑问，给顾客一种亲如一家的感觉。 3）、超值服务：尽量供给给顾客超值的服务，让其真切有物超所值的感觉。 二、能充分展现个人优秀的自己品性，是你迈向成功的牢固一 步 1）、拥有了优秀的工作习惯，顾客就会很简单很快的接受你，认同你，既而她就会认同你的产品，接受你的服务。 2）、要拥有正确的审雅观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、快乐地接受你和你的产品及服务。 3）、在工作时，要向顾客充分展现处你优秀的精神容颜。把情绪带到工作中是的禁忌。干净、隆重、大方的妆扮也是表现你优秀精神容颜的一方面。 三、要成为一名合格的美容师要有必然的理论涵养 要认识与本职工作相关的基础生理知识、营养学、化妆品知识和心理学知识；关注现在美容行业的发展新动向，以便正确无误的睁开咨询服务，脚扎实地的回答顾客提出的各种问题，不断提升自己的鉴赏能力，以便高水平川为顾客服务。 四、技艺涵养 美容护肤是一门技术，也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思，精心绘制的图画。因此，美容师不但要有较深的艺术涵养、正确的审雅观，而且要掌握高妙的美容、皮肤护理的技巧和数量正确的手法。这样，才能在美容服务中获取主动权。 五、美容师的个人仪表 美容师的个人仪表必定与职业需要相吻合。个人仪表能够让顾客对你有优秀的第一印象，从而能够帮助你和顾客更好的沟通。 美容师的个人仪表详尽表现在以下几方面： 1）隆重的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提示自己，保持体态直立。这样能够给顾客以精神，向上的优秀感觉。同时，女性拥有均衡挺直，灵便优雅的举止，经常会成为被敬羡的对象。 2）大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人清爽，自 然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。同时，也表现出了美容师独有的女性美。 3）开朗的形象：此地方指的开朗，是指办形势度诚意、乐观、充满自信，而不是随意的，不分场合的喧闹，哗众取宠。 六、美容师的待客礼仪 要想成为一名真切专业的，优秀的美容师，学习专业的待客礼仪，是特别重要的。待客礼仪即俗称的待客之道，而美容师的待客之道主要表现在以下几个方面： （1）语言 作为一名优秀的美容师，在面对顾客，与顾客沟通时，必定要做到声音柔和，悦耳，吐字清楚，表达正确。柔和悦耳的声音，能够使顾客放松原来紧张，警惕的心情，能静下心来听你的表达；冲刷的吐字能让顾客很快的理解你所要表达的东西；而正确的表达则能很好的表现美容师的专业度和对产品的熟悉程度，让顾客放心于你的服务。 （2）姿态 作为一名合格的美容师，要学会做一名很好的聆听者。由于在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于公布自己的建议。因此当顾客到美容院来放松心情的时候，美容师一开始就能把听的工作做得很好，就将会给顾客特别好的感觉，她也会对你产生相信感。但是聆听其实不是只在别人说话的时候静静的听，而是需要有更多的及时的反响。 以上就是我的一点工作经验和领悟。人无完人，我在工作中任然存在好多问题。 不知不觉之间，已经过去好几个月了。在过去的日子里，我流过了勤奋的汗水，也品尝到了收获的欢乐。在店长的正确领导下，在各位亲爱同事和家人们的帮助下，我严格的要求自己，而且顺利的完成了今年的工作，总而言之，收获多多！下面分享一下我的总结。 1、热爱我的行业，我的工作，我的任务是以顾客为中心，为顾 客供给谅解、高效、优秀的服务。而在今年，我做到了这一点，尽心全力的为顾客服务，侧重款待的细节，让顾客感觉特其他满意。不足之处是，工作时候不够主动，缺乏信心。 2、销售是美容师的职责，在为顾客销售的过程中，我用专业的 知识，巧妙的话术感人了对方，获取了不错的销售成绩。其他在公 司举办的销售培训课程中，能够积极的回答以下问题，顺利的经过了核查。不足之处是，有些时候不敢主动的张口，在培训中不能够积极的分享自己的心得