新护士礼仪与沟通.pptxVIP

优质服务 源于用心;服务小测验;优质服务三件事:满足、管理和超;今天患者需要的是;医院的文化;医院服务理念;如何提高护士沟通能力？;服务礼仪的 5 个关键词;职业形象;Slide 10;Slide 11;Slide 12;Slide 13;Slide 14;Slide 15;Slide 16;Slide 17;Slide 18;衣服的颜色;Slide 20;首饰;语言沟通;调查报告;Slide 24;Slide 25;Slide 26;Slide 27;倾听的技巧？;职业语言;多用的语言和肢体语言;Slide 31;肢体语言;Slide 33;站：挺拨，俊秀走：优雅、灵敏、;Slide 35;Slide 36;Slide 37;Slide 38;Slide 39;Slide 40;Slide 41;Slide 42;Slide 43;目 光;Slide 45;Slide 46;避免不优雅的???神;正确优美的手势;Slide 49;Slide 50;Slide 51;Slide 52;Slide 53;正确使用动作语言;部分肢体语言代表的意义;Slide 56;沟通技巧;把握最初阶段的交往;45秒内产生第一印象;幽默可以调整礼仪的天平;用微笑去创造奇迹;Slide 62;Slide 63;记住他（她）的姓名是尊重;Slide 65;学会赞美别人;接待新病人礼仪;Slide 68