MIS管理信息系统期末复习(自己总结),文档.docVIP

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(word完满版)MIS管理信息系统期末复习(自己总结),介绍文档 (word完满版)MIS管理信息系统期末复习(自己总结),介绍文档 PAGE / NUMPAGES (word完满版)MIS管理信息系统期末复习(自己总结),介绍文档 第一章:现在全球商业中的信息系统 数字化企业: 新兴的完满数字化的企业 重要商业关系借助数字化实现经过数字网络完成核心业务流程核心企业财产实现数字化管理 数字化企业在组织和管理方面拥有更大的灵便性 (时间转移、 空间搬动) 商业企业对信息系统的大量投资主要用于实现六项战略业务 目标: 优异运营(运营效率)(沃尔玛的零售链管理系统:正确补货) 新产品、新服务和新商业模式(苹果的、、,在线分销模式) 与客户和供给商的亲密关系(降低企业成本,个性化定制) 改进决策(客户投诉等) 竞争优势 生计(行业改革:机) 信息系统的维度: 组织:人员、组织结构、业务流程、规章制度、企业文化 商业组织的管理层级结构包括三个基本层次: 高层管理、 中层管 理和操作层管理。 信息系统服务于每个层级的工作。 科学家和知 识工作者平常与中层管理者一起工作。 管理:管理者拟定组织战略来应付商业挑战 其他,管理者必定创办性地行动 : 创办新产品和服务、不时时地再造组织 技术:计算机软件硬件、 数据管理技术、 网络和通讯技术 (互联网、内联网、外联网、万维网)、基础设施 互补性财产:保证基本投资获取价值的财产(高速公路、维修设施) 投资技术的同时, 又支持对互补性财产投资的企业会获取高额收 益 信息系统的现代方法: 技术方法:计算机科学、管理科学、运筹学行为方法:心理学、经济学、社会学 社会技术见解认为: 当技术和组织双方互相调整直到达到满意的互相适配状态时,系统的绩效才会达到最正确第二章:全球电子商务与合作 企业流程和信息系统: 业务流程:物流、信息流、知识流;活动、步骤的会集;可能与特定的职能领域相关,也可能是跨职能领域的;企业:能够被视作业务流程的会集; 业务流程可能成为财产,也可能成为负债 信息技术经过以下方式加强业务流程: 提升当前业务流程的效率:人工操作的自动化 支持新的业务流程:改变信息的流动、使序次的步骤可 并行执行、除掉决策延缓、支持新的商业模式 信息系统种类: 事务办理系统:(明确每一种系统解决的问题是什么)服务于运营层管理者及员工,执行并记录企业的平常性业务, 比方:销售订单输入、薪水结算、运输 使管理者能够监控企业内部的运营状态,以及企业与外面环境的关系 支持起初设定的、结构化的目标和决策过程如:薪酬事务办理系统、行李办理系统 商务智能系统:实现数据组织和解析的数据及软件工具,帮助管理者和用户做出更好的决策。 中层:管理信息系统 ()老例化决策, 基于事务办理系统 () 的数据,供给关于企业当前运行情况的报告 决策支持系统() 特别规化决策,使用和的内部数据,也会使用外面信息。模型驱动的:航运估计系统;数据驱动的:英特维斯特 () 的市场解析系统 高层: 高管支持系统() 非程序化决策,需要企业外面环境数据。例:数字表盘实时显示企业的财务绩效:运营资本、应收账款、应付账款、现金流、存货清单 四类主要的企业应用: 企业资源计划系统() 产供销人财物供给链管理系统() 客户关系管理系统() 知识管理系统() 信息系统部门:企业中负责信息技术服务的正式组织单元 由信息主管()管理:(其他的高级职位:安全主管 () 知识主管 () 隐私主管 () ) 程序员 系统解析师 信息系统经理 终端用户:指信息系统部门之外的企业各部门人员第三章:信息系统、组织、战略 信息系统如何影响组织及商业企业: 经济影响:信息技术为企业减少了代理成本及交易成本,随着企业在信息技术上的投资越来越多,企业的规模会越来越小,管理者越来越少,员工的平均收益会越来越高。组织和行为的影响: 使组织扁平化:组织中的决策权益下放 ;能够配置较少的管理人员(管理者现在能获取那么多实时正确的信息,使他们能更快地作出决策,并增加管理幅度) 后工业组织:在后工业社会中, 声威更依赖于知识和能力,而不但是正式的职位 , 这样组织形状就变得扁平了 组织改革的阻力:信息系统不能防备地与组织政治绑在一 起,因为他们都能影响要点资源——信息的获取 ;阻力 本源(信息技术、 组织结构、 组织人员文化、 工作任务) ;信息系统要改变组织的结构、文化、政治、业务;平常大 项目没有达到预期目标的原因平常不是技术上的失败,而是组织和政治对改革的阻力。 【既改变了资本的相对成本,也改变了信息的成本。 信息系统技术已经被看作是一个生产要素, 取代传统的资本和劳动力 还会影响信息的成本和质量,并出现了《信息经济学》能够帮助企业扩大交易,因为它能够降低交易成本(交易成 本是指当企业在市

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