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电子商务课程配套第九章电子商务规划 目 录 第一章 电子商务概述 第二章 电子商务商业模式 i 第三章 B2C电子商务 第四章 B2B电子商务 第五章 电子商务盈利模式 第六章 网络营销 实践篇 电子商务实训 第七章 电子商务物流 第八章 电子商务支付与结算 第九章 电子商务系统规划 第十章 电子商务网站开发 第十一章 电子商务项目管理和电子商务系统运维 第十二章 电子商务环境：法律、道德与国际化 电 子 商 务 章节引文 理论讲解 案例讨论 章节回顾 延伸阅读 课 程 组 织 行业资讯 选用教材：《电子商务》 方建生 杨清云 邱碧珍 主编 厦门大学出版社出版 第九章 电子商务系统规划 电子商务系统规划概述 电子商务的战略和目标 确定电子商务的模式及盈利模式 确定电子商务模型 电子商务软件开发方案 电子商务硬件开发方案 可行性分析 电子商务系统规划概述 电子商务系统规划的定义 电子商务系统的规划是指把完成企业核心业务转向电子商务为目标，制定企业的电子商务发展战略，给定未来企业的商务模式、盈利方式和商务模型，确定企业的开发战略，并对实现这一目标进行可行性分析，评估系统建设的开销和收益，给出可行性研究报告。 电子商务系统规划的特点 电子商务系统的规划强调从战略层次做出规划，因此在规划中对未来电子商务系统的描述是概要性的、逻辑性的，并不阐述系统实现的细节和技术手段。 电子商务系统的规划是面向长远的、全局的和关键性的问题。 电子商务系统的规划强调企业间的协作，它不但强调内部环境，还强调和外部环境的信息交换和接口的规划。 电子商务系统的规划是对资金流、信息流和实物流的综合规划。 电子商务系统的规划并不强调系统开发中的具体业务问题，而是明确地给出电子商务系统的目标、定位、战略和可行性分析。 电子商务系统规划的前提条件——企业的商务模式是变化的。 电子商务系统规划的特点 电子商务系统的规划依据企业实施电子商务的目标来完成，服从于企业电子商务的整体战略，同时规划给出的系统结构、实施方式、投资效益分析也是企业电子商务战略实施的参考依据。 规划工作的工作环境是企业管理环境，人员的主体是高层管理人员，他们对管理与技术环境的理解程度、对管理与技术发展的见识及工作态度是规划工作的重要因素，需要和他们较好的沟通。 电子商务系统规划是商务、管理和技术相结合的过程，它确定利用现代信息技术有效的支持管理决策和开展商务应用的总体方案。 电子商务系统规划必须纳入企业的发展规划，随企业的发展而发展，并定期更新。 电子商务系统规划的内容 制定电子商务发展战略 确定电子商务模式 确定电子商务模型 进行可行性分析 9.2 电子商务的战略和目标 电子商务的前景和系统定位 利用最佳定位与恰当的营销途径为你的产品在实际市场中创造知名度。 利用互联网的相关能力帮助你在电子互动的基础上赢得新的客户并改进与原有客户的关系。 用你的核心能力及与合作伙伴的电子互动创造出新市场。 利用供应链优化等来节约成本。 电子商务系统环境分析 企业目标和战略分析 企业的电子商务应用的基础和支持的目标； 企业当前销售或提供什么产品和服务； 企业当前目标市场的特征； 企业当前采用什么方式实现其目标，其成本如何； 企业当前采用什么方式保证其产品和服务的质量； 企业当前采用什么方式树立企业形象。 企业内部环境分析 高层领导对电子商务系统和新信息技术的态度； 信息技术利用的深度和广度； 过去利用新技术的经验； 电子商务应用内部用户的特征：受教育程度、技术程度、对新技术的接受能力等； 可以从内部获得的必要信息技术和技能。 电子商务系统环境分析 企业外部环境分析 通过对竞争对手等外部环境的分析，得到同行业中电子商务的应用情况，以及竞争对手对于电子商务的应用情况； 通过对自己弱点的分析，结合外部合作伙伴能力的分析，确定可从外部获得的必要技术和技能； 通过对市场、客户的分析，明确电子商务应用的外部客户的特征、技术程度等情况。 确定企业战略 企业战略是企业为所投入的资本获得较高的长期回报而制定的一系列计划，因此企业战略就是关于在一个较长的时期内在竞争环境中如何获得利润的计划。 利润是企业出售产品的价格和生产分销产品的成本之间的差额。利润代表了经济价值，在任何时候，消费者愿意为某产品支付的价格如果超过生产该产品的成本，就创造了经济价值。 经济价值的每一个来源都显示出企业产品的市场定位策略。实现利润有4种基本的战略：产异化、成本竞争、范围扩张和集中。 确定企业电子商务的目标 利用网络改善企业的销售方式和渠道，降低企业的分销成本； 利用网络变更企业的采购方式，降低企业的采购成本； 利用网络产生满足顾客需要的新增服务或新产品，增加销售收入； 利用电子商务使企业的价值