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职场新人工作心得范文 在进入公司的这段时间，我有过挫折，有过失败，有过沮丧， 但作为一个职场新人， 我明白我们只有一条路可以走， 那就是要比别 人付出更多的努力。 月 18 日初来到捷胜厅，是由多为同事指导我工作的，教我基本的工作流程； 以及如何去应付各种客户， 当有人进来的时候该如何主动去迎接他们，主动向他们服务，询问他们需要什么样的帮助，要办理什么业务；还有办理补卡、缴费、查清单、打印清单、打印发票、解决手机问题等的各项具体操作。 只不过对于一个什么都不懂的我来说，在他们快速的描述下， 我很多都没听明白他就已经说完了，而我也不好意思再去问他第二遍， 所以只能自己努力学习。 在空余的时间就要多看看宣传单，看看资费表，还有关注各种优惠活动，例如充值优惠，预存话费送话费，预存话费送手机， G3信息机等等，对业务要熟悉，这是很重要的，因为每个客户来我们服务厅都是有目的的，他们不会无缘无故的来这里， 每一个客户都是带着问题进来的， 希望我们可以把他们的问题解决好， 然后带这对我们工作的满意和认可离开。 幸运的是，我学习和适应能力还是比较强，在短时间内就把一些基本工作的流程给弄清楚了，也基本能引导客户办理业务了。 说到心得体会，感受最深的就是服务，它在营业厅里面对每一 个客户就是要尽可能的做到使客户满意。 客户满意，自然就会增加收 益。服务无大小，关键在于用心。没有解决不了的问题，也没有真正 难缠用户，只要我们做到了，我们追求了，我们的服务还会继续进步， 更上一层楼。满意 100 不是一个口号，而是一个目标，我们要为了这 个目标去努力！ 模板 , 内容仅供参考