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绩效管理：“蜜枣”效应-管理资料  下面是三家银行不同的员工激励计划。一种是大众化的、计分卡激励计划;另一种是以销售为导向的，包括诸如证书、奖杯的非财务激励计划;第三种是一种创新型的激励计划，鼓励员工帮助推销银行。 坚持效益和服务的平衡 华盛顿信托(资产24亿美元)决定修改奖金计划，更加以“目标为导向”。于是将原奖金计划的资金撤出，注入到新的激励计划中。 华盛顿信托长期坚持销售业绩和服务质量两手抓，新的激励计划采取了相同的原则。该行认为，最佳的激励计划是销售和服务兼顾。“我认为必须要让员工有这样的认识。关于销售和服务质量，任何一方你都不想失去控制。”她说。计划实施之初，有些员工不适应，不能达