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物业房管员岗位职责（共7篇）  物业房管员岗位工作职责(7) 物业房管员岗位职责（七） A、职务说明 岗位名称:房管员 直接上司:管理部主任 （1）协助主任对管理处的服务工作进行管理监督，协调负责责任区巡视，做好房管日记。 （2）协助主任参与楼宇竣工验收和接管工作，准备用户资料，办理用户手续，陪同用户（业主）看房验房，并管理好空置房屋。 （3）协助主任办理用户（业主）装修审批手续，负责装修巡视，办理装修验收手续。 （4）协助主任组织、开展辖区活动和宣传工作，主动加强与用户（业主）的沟通和联系，认真执行回访工作规定。 （5）协助主任与供电、供水等部门保持良好关系，配合居委会、城管和派出所等搞好计划生育，环境达标和治安联防工作。 （6）协助主任周检工作，做好周检记录和不合格服务的纠正跟踪，加强员工培训。 （7）接待用户（业主）来访，做好对投诉人和违章人士的解释工作，对违章操作或违章行为及时制止、汇报或按规定处理。 （8）负责对物品采购、仓库、员工宿舍和食堂进行监督管理。 （9）负责竣工档案，用户（业主）档案，有关记录的文件，资料的歉收、发放、收集、存档和保管工作。 （10）完成管理处主任交待的其他任务。 B、任职条件 （1）高中或以上学历； （2）物业管理经验3年以上，熟悉物管日常工作，有交收楼工作经验，持物业管理上岗证； （3）具良好的语言表达能力和沟通协调能力，有良好的服务意识，相当强的工作责任心； （4）熟悉人事行政工作，有一定的写作水平，了解有关政策法规； （5）熟悉电脑操作； C、考核要点 （1）不按时上班； （2）离岗、串岗； （3）不按规定着装； （4）仪容仪表差； （5）维修单跟进率100%； （6）执行首问责任制服100%，有效投诉处理率100%； （7）区域应收费率月度90%以上，季度97%以上，年度99%以上； （8）按规定巡楼率100%，巡楼记录率100%； （9）区域清洁绿化保洁率达98%； （10）月度业户走访率10%，年度100%； （11）内务整洁率%； 房管员岗位职责 一、按时完成分公司下达的各项经济指标。 二、坚持巡回管理，对本管区的住户和房屋情况以及危险房屋、厕所、楼梯、房檐、女儿墙安全等等要了如指掌，保证房屋的使用安全，发现安全隐患要及时上报、及时处理。 四、热情接待住户，要做到“三声”来由迎声、问有答声、走有送声。 五、要认真执行“四项承诺制度”及“首问负责制”、“首访跟踪问效制”，为住户提供优质高效的服务，确保维修及时率和维修质量，严格控制住户上访，不准发生越级上访事件。 房管员岗位职责 1、自觉遵守公司的各项规章制度 2、坚守岗位，按时上下班、着装整齐、持证上岗。 3、热情接待住户和来访的客人，负责收集、上报小区业主关于小区管理的建议、意见等。住户的投诉要耐心解释，及时处理 4、熟悉房屋结构、编号排列、户数；管线的走向及各种设备操作方法和开关位置。房屋和公共设施维护要领和常见故障、常用维修方法；住户的种类、数量、居住人员情况，熟悉公共设施、卫生消杀，管理费、水电费的收费标准和计算方法。 5、建立收费台账，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用。 6、坚持每天详细巡查管理区内外二遍，维护公司设施和房屋的安全、完整、美观，监督住户的装修，工程改造，发现违法违章行为，及时处理，并做好每日工作日记。 7、负责接待住户保修，认真做好记录，填写《派工维修单》，督促维修人员及时维修、处理业主的保修，提供维修质量。 8、经常走访，与业主加强沟通，定期上报征求业主对物业管理的意见和建议。 9、做好与其他部门的业务沟通与协调工作。 10、入伙验房、办理入伙相关手续，办理入伙合同，及开销 户档案资料收集、变更登记。 11、小区内公共场所（场地）有偿使用的监督与管理，按规定收取费用。对空置房屋的巡视与管理。 12、负责二次装修的组织审批、监管、验收，发现违章行为及时处理。 13、负责小区突发事件的紧急调度、通知工作。 14、负责对外包服务过程进行监督管理。 15、完成领导交办的其它工作任务。 物业公司项目房管员岗位工作职责 一、熟悉国家相关方针政策和行业标准，自觉遵守国家法令、法规和公司的各项规章制度，爱岗敬业，办事公道。 二、坚守岗位，按时上下班。热情接待业主，用户和来访客人，用语规范，对投诉要耐心解释及时处理，处理率95%以上。 三、熟悉小区内各种建筑结构、排列、单元数、上下管线走向、住户数量、人员素质、管理费的收费标准和计算方法。 四、坚持每天上、下班巡视小区并做好记录，发现不正常情况要及时处理。 五、配合相关部门做好房屋整改工作。 六、空房管理。 七、投诉接待和处理。 八、住户意见的征求、评议，以及对服务工作的定时访问。 九、社区文化活动的组织和宣传。 十、住户档案的管理和物业管理软件的录入。 十