万科物业管理全程顾问服务概要.pdfVIP

物 业 管理全程顾问服务 概 要 （ ** 项 目 ） -1- 万科物业简介 万科于 1990 年介入物业管 理行业，于 1992 年初正式成立万科物业，是万科集 团全资下属企业。作为国内最早从事物业管理的专 业机构之一，万科物业见证了物业管理行业发展的 风雨历程，经过十余年的不辍努力，公司已发展成 为业务范围遍布全国的大型物业品牌企业。目前万 科物业从业员工超过 9000 人，管理服务面积超过 1500 万平方米，服务人口超过 50 万人。 企业理念 万科物业始终坚持 “全心全意全为您 ”之服务理念，秉 承 “持续超越我们的顾客不断增长的期望 ”之企业宗旨， 发扬 “服务至诚、精益求精、管理规范、进取创新 ”之 企业精神，不断探索物业管理新模式，积极参与行 业竞争，推动物业管理行业的健康发展。 专业成就 万科物业时刻关注客户的需求，不断提升管理服务 内涵，致力于持续引领行业发展方向，为中国物业 管理行业的发展做出了积极的探索，赢得来自同行 及社会的普遍认同与赞誉，奠定了行业内的领导地 位。 ☆共管模式（ 1991 年）、酒店式管理（ 1995 年）、 无人化管理（ 1998 年）、个性化服务（ 1999 年） …… ☆国内首家通过 ISO9002第三方国际标准质量体系认 证 ☆国内首家实现物业管理电脑网络自动化 ☆首先 推出《季度管理报告》制度 ☆首批全国物业管理行 业一级资质 ☆在管项目共获 “国优 ”称号 25 个，各类 荣誉称号共计数百个。 专业领域 ☆物业管理全委 托服务 万科物业作为行业的领跑者，致力于构筑自 身品牌优势，积极介入多类型物业的管理与服务， 管理服务的物业类型已涵盖大型住宅区、中央直属 机关、军队物业、地方政府机关、超大型商业物业、 学校、工业园区、园林物业、智能化写字楼、高档 住宅等。代表项目包括了国家建设部大院及办公楼、 东莞行政办事中心等。 -2- 万科物业以其不懈的努力，已发展成为行业内物 业管理服务类型最为丰富的企业，并成功地成长为 住宅领域、政府公用物业领域物业管理的双重专家。 万科物业仍将继续加强物业管理专业研究，不断提 高服务品质，持续为更多的客户提供高品质的物业 管理服务。 ☆物业管理顾问服务 万科物业秉承 “铸造 精品 ”的原则，开发出了具有自身特色及行业优势的 顾问业务形态，包括物业管理常驻全程顾问服务、 物业管理顾问培训服务等。万科物业根据顾问项目 的自身特点，整合一切有效资源，制定出一套适合 顾问客户发展需要的系统性解决方案，并通过派驻 顾问人员、提交顾问书及建议函、深圳总部系统培 训及岗位实习、客户回访制度等多种形式达到并超 出顾问预期效果。 近 5 年来，万科物业已经在东北、 华北、华东、华中、西南、西北、华南等区域，选 择有影响的城市和在当地有较大影响的物业项目， 成功地输出了万科物业的优质物业管理经验，提高 了顾问项目的整体运作水平及委托方的企业品牌形 象，同时有效地促进了当地物业管理水平的整体提 升，推动了物业管理行业在全国的均衡发展。