导医基本礼仪课件.pptxVIP

导医基本礼仪;; 现代导医应以“天使般的微笑、空姐般规范化的服务标准、宾馆式的服务热情，用精练的专业知识和沟通技巧，为患者提供全程化导诊服务。;二　学习礼仪的意义;;　　接待患者要主动热情，使用文明用语。“您好，有什么事情我能帮助您吗？”“请问您有什么不舒服？”“请先跟我到某某地方挂号，然后我会带您到某诊疗室看病”，接待患者时候，姿态端正，背部挺直，面向并注视患者，表情和蔼自然，切忌举目四顾，心不在焉。;2、使病人放心来医院就诊 　　某公司为员工选择定点医院，求助于朋友帮忙指点。朋友告诉说：“有一个小窍门，就是先去医院随便转转。一家医院是不是值得病人信任，不用看病，一转就能有答案。”朋友不以为然：“别说那么悬，不看病怎么知道？”笔者回答：闻香能识美人，观风气也能识医院。“门诊工作是否井井有条；医生、护士的着装、举止、言论是否规范；从小事上都能表现出来。如果医生打电话聊天，护士大声喧哗，医务人员操作时随随便便，这样的医院从管理到医生素质便值得怀疑，这种医院最好别选。” ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Wednesday, August 04, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。20:36:3820:36:3820:368/4/2021 8:36:38 PM 11、现