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《维护消费者权益》学习稿 一、学习目标 掌握维护消费者合法权益的途径，增强自己的判断选择能力，树立良好的维权意识和自我保护意识。 二、课前预习（基础知识） （一）练一练 1、在现代社会，影响人们消费行为的因素是多方面的，因此要求我们练就一双“慧眼”，即增强自己的 能力和 能力；同时还需要我们主动学习和掌握有关 的知识以及有关 保护的知识。具备这方面的知识，我们才能自觉地运用法律 武器维护自己的权益，与 进行斗争。 2、法律赋予我们消费者权利，我们自身也需要具有良好的 意识和 意识，这种意识不仅要体现在 过程中，而且要体现在 发生之后。 3、消费者维权途径有：与 协商和解；请求 或者其他调节组织调节；向有关 申诉；根据与经营者达成的 协议，提请 仲裁；向 提起诉讼。 4、消费者权益保护投诉电话是 。 （二）想一想、找一找、划一划。 1、在消费中，我们消费者要具备哪两种能力？为什么要具备这两种能力？怎样具备？ 2、我们在消费时要具有哪两种意识？这两种意识体现在何处？ 3、维护消费者合法权益的途径有哪些？消费者自觉维护合法权