山东专升本管理学(周三多第三版)全部知识整理.pdfVIP

一 管理与管理学 1、管理：组织为了达到个人无法实现的目标，通过各类职能活动，合理分配，协调相关资 源的过程。 2、管理的基本特征： 1.管理是一种文化现象 2.管理的主体是管理者 3.管理的任务、职能与层次 3、管理的任务： 设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。 4、管理的基本职能： 1.决策与计划2.组织3.领导 4.控制5.创新 5、管理的角色：人际角色 信息角色 决策角色 1.管理者的技能：技术技能（基层管理者很重要）人际技能（都很重要） 概念技能（高 层管理者很重要）基层管理—作业管理 中层管理—执行管