业主入伙方案.pdfVIP

建亨 ?湖城领秀业主入伙方案 目 录 一、整体思路 二、交房时间计划安排表 三、入伙现场布置 四、入伙小组架构及职责分配 五、入伙资料及物品准备 六、入伙流程图 七、入伙小组人员安排及职责分配表 八、秩序维护方案 九、应急预案 十、注意事项 十一、预演方案 建亨 ?湖城领秀业主入伙方案 一、整体策划思路 为做好建亨 ?湖城领秀项目的入伙工作， 组织业主顺利办理入伙手续， 向业主展示良好形 象，将从视觉感观、服务礼仪、手续快捷、流程顺畅上给业主温馨、愉快、舒适、祥和、回 家的感觉，为此制定本《入伙方案》 。 入伙工作总体思路概况为： 一个提示、 二个目标、 三个投入、 四个原则、 八大服务功能。 一个提示： 交房具备的基本条件：配套设施到位，通水、电、气、道路，已查验存在的 问题得到确实解决， 房屋竣工验收合格并取得证书， 施工单位对楼宇的开荒保洁达到交付给 业主的要求，楼牌号安装到位，施工区与交房区完全隔离。 （此交房条件达不到时，各部门 应作出相应的应对措施） 二个目标： 1、精细服务，建立良好口碑，实现顺利交房； 2、推进品牌建设，为后期产品推广奠定市场。 三个投入： 1、观念上：转变简单随意的操作观念，应从各个环节，注重细节，真正体现尊贵服务 理念，让业主感觉“尊贵”身份； 2 、物质上：各个工作小组的必备物资，需要及时购买到位，特别是在应急情况下，建 议先购买后补手续； 3、人员上：业主办理入伙事宜，标志着房屋开发工作告一段落，也是物业管理公司直 面业主开展服务的开始， 开发公司的产品将在此刻接受业主和社会各界的考验。 为了迎接业 主顺利入伙，需要各方协作，共同努力，为此，在人员安排上应有：工程部、营销中心、物 业公司、施工单位等各方配合。 四个原则： 1、提前精心准备，追求优质高效服务原则； 2、以客户为中心， 设置“一对一”服务原则 ； 3、接管分项进行，严把工程质量关原则； 4、定人定岗定责，工作规范、服务标准原则 。 八大服务功能： 停车引导、迎宾接待、介绍答疑、手续办理、财务收款、联合验房、秩序维护、后勤机 动支持 二、交房时间计划安排表 （营销部为主、工程部、物业公司提供相关协助 ） 根据工程进度，在安排入伙时间应综合考虑几方面因素： A 、先易后难 、批次有序地安排好业主收楼时间： B 、入伙时间选择与业主分类之考虑 ：普通业主、挑剔业主、钉子业主 。 C、各项工程确切完工时间之承诺 D 、交房时间计划表 入伙时间 入伙业主安排 每天交房数量 备注 三、入伙现场布置 （一）入伙地点： 营销中心、湖城领秀会所两个区域，入伙主要工作集中在会所； （二）入伙现场布置： 思路： 从入伙行程路线考虑，在整体氛围上给业主营造“欢迎业主回家”的情感，具有喜庆 感、亲情感，通过亲情感氛围渲染，提高业主对公司的认同感与归属感。 1）售楼处外围 ◆滨州路两侧插上彩旗 （彩旗附上 “欢迎业主回家 “字样”），并放置 “业主车辆临时停放点 ” 提示牌； ◆销售处门楣上挂条幅： 建亨 ?湖城领秀一期正式交房！ （条幅长度据实确定） ◆销售处门口铺上红地毯，同时，两侧布置造型美观的花篮花饰 6 个 ； ◆进门处两侧放置易拉宝 2 个分别为： “入住流程”、“入住欢迎辞”。 另可考虑： 做一块较大的喷绘：整体版面为“欢迎回家”在其下方附上“建亨