体验式销售五步骤.pptVIP

体验式销售五步骤 2 Company Confidential 诺基亚零售销售技巧 诺基亚的零售销售为顾客创造美好的体验 顾客的体验从他/她一走进诺基亚的专卖店就已经开始 顾客希望得到属于他/她自己的，与其息息相关的体验 只有顾客得到的体验能够满足并超越顾客预期，顾客才会自然而然的接受我们的产品与服务 我们希望每个顾客都能带着美好的体验离开专卖店，而不论是否购买了我们的产品 诺基亚零售销售技巧 3 Company Confidential 独特性：指的是诺基亚高度人性化的科技和产品在同类产品中独一无二的特点和优势 诺基亚零售销售就是要为每一个顾客创造既独特又相关的惊喜体验 相关性：每个顾客都是独一无二的，他们只对符合自己生活方式并能满足他们需求的产品和服务感兴趣 惊喜体验：只有当顾客充分的体验到诺基亚产品的独特性是如何帮助他们超越现状，满足其自身的需求时才会发自内心的接受我们的产品和服务 诺基亚零售销售技巧 诺基亚采用体验式的零售销售五步骤为顾客创造美好的购物体验 相比于以往的销售方式，诺基亚零售销售五步骤要求诺基亚促销员作出如下的改变 采用积极并且个性化的方式与顾客连接 以满足顾客需求为导向而非推荐产品为导向 鼓励顾客试用手机，关注创造与顾客息息相关的体验而非产品的功能 积极的把握成交环节，以专业的态度和方式引导顾客自然而然地购买产品与服务 无论成交与否，与顾