某公司品保部图表的使用与说明.pptxVIP

第1頁圖表使用與說明　　　品保部(2007年11月)　第2頁《課程目錄》前言第一章 數據與圖表第二章 查檢表(點檢表)第三章 层别法第四章 柏拉图法(排列图)第五章 特性要因图法(因果图)第六章 散佈圖第七章 直方圖第八章 管制圖第3頁质量管理的方法分类一是建立在全面质量管理思想之上的组织性的质量管理；二是以数理统计方法为基础的质量控制。 组织性的质量管理方法是指从组织结构，业务流程和人员工作方式的角度进行质量管理的方法，它建立在全面质量管理的思想之上，主要内容有制定质量方针，建立质量保证体系，开展QC小组活动，各部门质量责任的分担，进行质量诊断等。第4頁统计质量控制是美国的贝尔电话实验所的休哈特(修華特)（W.A.Shewhart）博士在1924年首先提出的控制图为起点，半个多世纪以来有了很大发展，现在这些方法可大致分为以下三类。（1） 初级统计管理方法：又称为常用的统计管理方法。它主要包括控 制图、因果图、直方图、排列图、層別法、 點檢表、散布图等所谓的QC七工具（或叫 品管七大手法）。运用这些工具，可以 从经常变化的生产过程中，系统地收集与产 品质量有关的各种数据，并用统计方法对数据 进行整理，加工和分析，进而画出各种图表， 计算某些数据指标，从中找出质量变化的规律 ，实现对质量的控制。日本著名的质量管理专 家石川馨曾说过，企业内95%的质量管理问 题，可通过企业上上下下全体人员活用这QC 七工具而得到解决。全面质量管理的推行，也 离不开企业各级、各部门人员对这些工具的掌 握与灵活应用。第5頁（2） 中级统计管理方法 ：包括抽样调查方法、抽样检验方法、功能检 查方法、实验计划法、方法研究等。这些方 法不一定要企业全体人员都掌握，主要是有 关技术人员和质量管理部门的人使用。（3） 高级统计管理方法：包括高级实验计划法、多变量解析法。这些 方法主要用于复杂的工程解析和质量解析， 而且要借助于计算机手段，通常只是专业人 员使用这些方法。这里就概要介绍常用的初级统计质量管理七大手法即所谓的“QC七工具”。第6頁第一章 數據與圖表一、何謂數據? 就是根據測量所得到的數值和資料等事實. 因此形成數據最重要的基本觀念就是:數據=事實 二、運用數據應注意的重點: 1.收集正確的數據 2.避免主觀的判斷 3.要把握事實真相第7頁三、數據的種類A.定量數據:長度.時間.重量等測量所得數據, 特點連續不間斷, 稱計量值 ; 以缺點數、不良品數來作為計算標準的數值,特點 離散性數據,稱為計數值.B.定性數據:以人的感覺判斷出來的數據,例如:水果的甜度或 衣服的美感.四、整理數據應注意的事項1.問題發生要採取對策之前,一定要有數據作為依據．2.要清楚使用的目的．3.數據的整理,改善前與改善后所具備條件要一致．4.數據收集完成之后,一定要馬上使用.第8頁第二章 查檢表一、何謂查檢表? 為了便於收集數据,使用簡單記號填記并予統計整理,以作進一步分析或作為核對、檢查之用而設計的一種表格或圖表。(用來檢查有關項目的表格)二、查檢表的種類 查檢表以工作的種類或目的可分為記錄用(或改善用)查檢表、點檢用查檢表兩種。 第9頁三、分類: 記錄用、點檢用(1) 記錄用(或改善用)查檢表 主要功用在於根據收集之數據以調查不良項目、 不良原因、工程 分佈、缺點位置等情形. 其中有: (a)原因別、機械別、人員別、缺點別、 不良項目別 (b)位置別(2) 點檢用查檢表 主要功用是為要確認作業實施、機械整備的實施 情形,或為預防發生不良事故、確保安全時使用 如:機械定期保養點檢表、登山裝備點檢表、不安全處 所點檢表第10頁四、 查檢表的作法(1) 明確目的將來要能提出改善對策數據,因之 必需把握現 狀解析,與使用目的相配合(2) 解決查檢項目從特性要因圖圈選的項目決定之(3) 決定抽檢方式全檢、抽檢(4) 決定查檢方式查檢基準、查檢數量、查檢時間與期間、 查檢對象之決定、並決定收集者、記錄符號(5) 設計表格實施查檢五、查檢表的使用 數據收集完成應馬上使用,首先觀察整體數據是否代表某些事實?數據是否集中在某些項目或各項目之間有否差異?是否因時間的經過而產生變化?另外也要特別注意週期性變化的特殊情況.統計完成即可利用QC七大手法中的柏拉圖加工整理,以便掌握問題的重心.鑄造不良情況檢查表?第11頁檢查表示例第12頁 第三章 層別法一、何謂層別法? 層別法就是針對部門別.人別.工作方法別.設備.地點等所收集的數據,按照它們共同的特徵加以分類.統計的一種分析方法.也就是為了區別各種不同原因對結果的影響,而以個別原因為主,分別統計分析的一種方法.第13頁二、層別的對象與項目1、 時間的層別 小時別、日期別、週別、月別、季節別…..等. 例 : 製