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廊坊移动 处理现场 单
客户 客户 工单
未提供 ID-10020-140923-815418
ID
故障地：廊坊.市区.东沽港乡.漕河
内容：客户反映从 9 月 21 日已经
开始，在此地室内 信号不稳
定，时有时无，显示 0-1 格信号，
主叫无网络或是通话中时断时续，
听不到对方说话，自动掉话，被叫
暂时无法接通，全天均如此，是换
投诉 投诉
廊坊.市区.东沽港乡.淘河 机换卡测试，周围客户均如此，网
地点 内容
络可视化平台查证情况：平台无口
径，处理结果：无；已向客户解释，
客户不认可；客户要求：尽快解决
该地网络信号问题并尽快回复，客
写
填 户有效 ：本机，机型：手
场 机，型号不详。客户反映的网络故
现 障是 2G 网络。
面见
经度 116.8322 纬度 39.20222 否
客户
实地 测试
实地 口 周边 口 实地 2014-09-17
测试 时间
终端 网络
智能终端 2G 品牌 三星
类型
或到达现场不及时 口
服务 服务态度 口
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