维护消费者权益.pptVIP

你会甄别非法的有奖销售吗？ 你会识别广告的真假吗？ 面对低价和折扣，你怎样判断以决定是否购买？ 态度： 当消费者的合法权益受到侵害时，如果采用忍让、顺从、自认倒霉的做法，只会助长不良风气，使消费者的权益受到侵害； 如果采用非法手段进行报复，不仅不能维护自身合法利益，而且是一种违法行为，会给社会带来一定的危害。 正确的做法是，应当勇敢地运用法律武器，采用正当合法的途径维护自己的合法权益。 如何做一个聪明的消费者？ 消费前…… 消费过程中…… 当自己的合法权益受损时…… 裁也叫公断.是指仲裁机构根据当事人的申请和仲裁条款 、仲裁协议，就解决纠纷所作的一种裁决。消费者在购买商品接受服务时，与生产者、经营者发生争议，也可以通过仲裁方式加以解决。目前，由于消费仲裁方便、经济，而且具有法律效力，因此不少消费者在权益受损时选择了仲裁。 2014年5月，裴女士在某超市购物满998元后，免费领取了一个电水壶。使用中，水壶表面漏电将裴女士击伤。裴女士要求该超市赔偿医疗费3500元，超市以是赠品为由不同意承担赔偿责任。裴女士遂申请仲裁。审理结果为，裁决超市赔偿裴女士损失3500元。仲裁专家表示，裴女士与超市之间的法律关系为赠与合同法律关系，但本案中的赠与并非是无偿的，而是裴女士以购买较大价值的商品为条件获得了赠品，其实质是附条件或附义务的赠与。超市在附义务范围内应当承担与出卖人相同的责任