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第六章 战略性计划 反馈远景和使命陈述业绩度量与评价环境分析战略选择战术选择配置资源战略性计划作战术性计划图6-1 从战略性计划到战术性计划 战略性计划：是指应用于整个组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。 战略性计划在任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。 内容 第一节 组织的远景和使命陈述 第二节 战略环境分析 第三节 战略选择 第一节 远景和使命陈述 远景和使命陈述（Vision Mission Statement）回答的是“我们想成为什么和我们的使命是什么？” 远景和使命陈述有两个主要部分 核心意识形态：核心价值观和核心目标 远景展望：10—30年的宏伟、大胆、有难度的目标；生动逼真的描述 远景和使命陈述应该生动活泼、言简意赅、富有意义和鼓舞性。一、核心价值观（企业哲学） 核心价值观是指一个企业为其经营活动方式所确立的价值观、态度、信念、和行为准则，是企业在社会活动及经营过程中起何种作用或如何起这种作用的一个抽象反映。 长期性和稳定性 核心价值观 Merck公司诚实与正直共同的社会责任基于科学的创新，而不是模仿公司各项工作的绝对优势利润，但是利润应来自有益于人类的工作Sony公司弘扬日本文化，提高国家地位作为开拓者，不模仿别人，努力做看似不可能的事情尊重和鼓励每个人的才能和创造力Walt Disney公司不许悲观失望弘扬和宣传健康向上的美国文化创新，梦想，想象对工作充满热情，细致入微，持之以恒永远保持迪斯尼公司的神奇形象二、核心目标（企业宗旨） 核心目标是企业存在的理由或目的，不是具体的目标或公司战略。它是指企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型。 指导和激励作用核心目标Merck公司我们的工作是维持和改善人类的生活Sony公司享受有益于公众的技术革新和技术应用所带来的真正乐趣Walt Disney公司给千百万人带来快乐三、10-30年的宏伟的、大胆的、有难度的目标Merck公司进行大规模的研究与发展工作，开发新产品，成为世界杰出的制药公司Sony公司成为改变日本产品质量低劣的世界形象的最著名的公司；制造一种袖珍晶体管收音机（1950年代）Walt Disney公司建造迪斯尼乐园——根据我们的想象，而不是根据工业标准（1960）四、生动逼真的描述 确立了核心价值观、核心目标以及宏伟、大胆、有难度的远大目标后，要想使组织的核心价值观、核心目标等对组织成员产生激励作用，就必须要用生动逼真的语言把它表达出来。 用语言描绘未来图画，组织的梦。生动逼真的描述表6-1 Sony公司在1950年代的远景和使命陈述核心意识形态（core ideology）远景展望（envisioned future）核心价值观（core values）弘扬日本文化，提高国家地位作为开拓者，不模仿别人，努力做看似不可能的事情尊重和鼓励每个人的才能和创造力宏伟、大胆、有难度的目标（10-to-30-year BHAG）成为改变日本产品质量低劣的世界形象的最著名的公司制造一种袖珍晶体管收音机核心目标（core purpose）享受有益于公众的技术革新和技术应用所带来的真正乐趣生动逼真的描述（vivid description）我们将生产遍及全球的产品……我们要成为进入美国市场并在那里直接销售的第一个日本公司……我们要由创新获取成功，比如晶体管收音机……从现在起的50年，我们的品牌要在世界范围内家喻户晓……并且创新与质量能与最富创新精神的公司相媲美……“日本制造”将意味着品质优良，而非质量低劣第二节 战略环境分析一、外部一般环境二、行业环境三、竞争对手四、企业自身五、顾客（目标市场）一、外部一般环境（一）政治环境（二）经济环境（三）技术环境（四）社会文化环境（五）自然环境（一）政治环境 政治环境是指对企业经营活动具有现存的或潜在作用与影响的政治力量，同时也包括对企业经营活动加以限制和要求的法律和法规等。 一个国家的社会制度、执政党的性质、政府的方针、政策倾向对组织活动都会产生影响。 （二）经济环境 经济环境主要包括宏观和微观两个方面的内容。 宏观环境，一个国家的人口数量及增长趋势，国民收入等，这些指标能够反映经济发展水平和发展速度。 微观环境,企业所在地区或所服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等。这些因素直接决定着企业目前及未来市场的大小。（三）技术环境 技术因素不仅指那些引起时代革命性变化的发明，而且还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势及应用前景。 （1）国家对科技开发的投资和支持重点（2）该领域技术发展动态和研究开发费用总额（3）技术转移和技术商品化速度（4）专利及保护情况（四）