中介新手必看业务学习知识教你如何成为房产业务精英.pdfVIP

,. 中介新手必看业务知识——教你如何成为房产业务精英 目录: 一、客户 二、网络营销 分析客户需求 三、接听电话话术 四、议价的办法 五、面访房东 六、带看过程中应对 七、约看前中后内容以及促销 八、诱导对方出价 九、封杀客户的第一次出价 十、商圈精耕 十一、房源开发销售话术 十二、如何推广你的网络店铺，如何增加店铺的流量 十三、如何利用名片做销售？ 一、客户 经纪人在日常接触的客户中，成交的客户毕竟是少数，有很大一部分客户 都不能马上做出买房的决定。对于一个经纪人来说，这部分客户绝不能放 弃，还要保持联络，使之成为潜在客户。这也是经纪人业务拓展重要的资 源。 试问：作为一个资深经纪人你主要业绩靠那些来支撑 ,还需指望店面接待和 扫楼吗 ?不是，是靠你的客户维护带来的源源不断的资源。 好的客户跟踪和 ,. 服务你会建立起强大的客户网络，获得更多的推荐业务，使业绩得以质的 飞跃。但是，如果我们只是肤浅的应付跟踪或者不跟踪，客户资源白白流 失，业绩也停滞不前。做好客户跟踪，获得优质的客户推荐，对于经纪人 创造好的业绩来说尤为重要。售后服务可以为经纪人培养“终身顾客”， 进一步创造“终身价值”。 请记住，唯有超越顾客的期待，方能达到全方位的“顾客满意服务”，进 而成就你自己的事业。客户跟踪的三个步骤： 第一步 初期建立良好坚实的客户基础： a 、搭建你坚实的业务基础：必须从房源、客源一点一滴做起，积少成多， 由量变最终转为质变。有些经纪人认为，房地产作为一个大宗商品，普通 老百姓大多只能消费一次，不会重复购买，为此对那些已经购买了房子的 客户就不再加以重视。其实，很多客户虽然没有能力购买第二套、第三套 房子，但他们却能通过另外一种方式为你增加客户来源——他们可以帮你 介绍客户，使你获得更多的准意向客户。此外，也不能否认有些客户确实 有二次置业或多次置业的能力，要知道，现在以房子作为投资的客户还是 大有人在的。 b 、建立一个完善而详尽的客户档案，编织起你强大的客户网络。 1 、整理客户的所有相关资料——电话、住址、工作、收入、家庭情况、 客户以及家庭成员的生日、嗜好、等（越详尽越 好）。 2 、对客户进行分类（分为： A 类客户的定义： 1) 对于 A 类客户经纪人一定要时常跟进，取得客户的认可，对其匹配的 ,. 房源一定要到位、准确。由于这类客户购房意向明 确，对其满意的房屋要加紧跟进，争取最快时间签约。（注意：时间 上一定要把握好，了解清楚客户的作息习惯，抓准 时机一锤定音。） B 类客户的定义： 2) 对于 B 类客户购房意向不是很明确的情况下，要经常引导客户，明确 客户的购房意向。可先试探性推荐几套有可比性的房源，供其挑选。当经 纪人清楚了客户的购房意向时，在引导客户遇到适合的房子要下决心去购 买。（可以用适当的刺激方法，如：找出一套房子比较合适客户的，再告 知已卖掉了，让客户自己觉的是由于自己没有抓紧时间而导致的结果，这 样下次的沟通中这类客户对于经纪人就十分信任了，这样经纪人操作范围 就更大了。） C 类客户的定义： 3) 对于 C 类客户，由于市场上适合 C 类客户的房子不多，可以少带看， 多联系，让客户们觉得这样需求的房子很难找，当有满足其要求的房子出 现时，一定要立刻下决心购买。 （注意：不要自我设限，也可以适当引导， C 类客户也是可以转变成为 B 类和 A 类客户 4) 客源管理方法 A ．建立客源档案，详细记录客源信息。 ,. B ．区分客源类别，为