OPERA系统操作分析和总结.pdf

... Opera 系统的构成 Opera 系统主控界面由： “Reservations ”、”Front Desk ”、 “Cashiering ”、“Rooms Management”、 “AR”、 “Commissions”、“Miscellaneous ”、“Setup ”、“End of Day”、和 “Help ”十 个下拉菜单组成 。 .. ... 一、 “Reservations ” 菜单 “Reservations ” 菜单由以下选项构成 1. “New Reservation ”：做新预定。 2. “Update Reservation ” 更新和修改预定。 3. “wait List ” 等待分房客人报表。 （有约定未分分房的客人信息） 4. “Blocks ” 团队预定 .. ... 5. “Profiles ” 客人档案（可以建立和修改客人档案） 6. “Room Plan ” 客房状态（查看某一时间段房间的状态） 7. “Floor Plan ” 楼层状态（查看某一层房间的状态 8. “Confirmation ” 确认信 ( 可以查询已经确认的预定 ) 9. “Calendar ” 日历 （日历上会显示每天的可用房数） 二、 “Front Desk ”前台菜单 .. ... “Front Desk ”菜单 由以下选项构成 1. “Arrivals ”到达：为客人办理入住。 2. “In-House Guests ” 住店客人：用于住店客人的相关信息查寻。 3. “Accounts ”客人档案信息查寻 4. “Room Blocking ” 锁房： （可将预定时已经和客人确认过的房间和有特殊用途的房间锁定，锁定后的房间将成为 不可卖房） 5. “Messages”查看 Messages （查看系统中所留的 Messages） 6. “Traces ” 查看 Traces （查看系统登当天到第二天所留的 Traces ） .. ... ？ 三、 “Cashuering ”收银菜单 “Front Desk ”菜单菜单 由以下选项构成 1. “Billing ” 入帐结帐：前台员工给住店客人入帐，办理