关于组织之使命、价值观、愿景的理解MVV.pdfVIP

. 关于组织之使命、价值观、愿景的理解（ MVV ） 一、 MVV 的含义、制定指引 （一）使命，指的是组织存在的理由，可以引申来描述组织之价值观、未 来的方向及其存在的责任。 制定非营利组织的使命 ，需要回答下列核心问题 （Drucker,1998;Dees,EmersonEconomy,2001）： 1、我们（本组织）为什么存在？ 2、我们是谁？ 3、我们在做什么？ 4 、我们目前的位置在哪里？ 5、我们身份和本质是什么？ 6、我们存在的理由是什么？ 7、我们存在的主要功能是什么？ 8、我们为谁而存在？ 9、对我们而言，最重要的支持者是谁？ 10、我们能满足哪些基本需求？ 11、我们为何要做这些事情？ 非营业组织所制定使命， 必须能做到 以下各点 （江明修，2004:32-33,；Brody， 2005）： 1、使命必须列明组织为何而奋斗，并提供组织成员进步的空间和工作上受到的 尊重。 2、使命必须随社会性状况的改变， 或当组织创建时要解决的问题已不复存在时， 则要重新作出检讨（至少每三年重检一次） 。 3、使命虽由组织的领导阶层所制定，但必须和组织成员共同分享与成长，这与 组织效率的提升是息息相关的。 4 、使命必须赋予非营利组织一个强而有力的创新机会及加以实践； 5、使命必须与行动联合起来，从而可对人类和社会作出最重要的改变，而使命 在组织遭遇困难及挑战时，可提供其所需的热枕和耐力。 （二）价值观，是组织所坚持的最基本、最恒久的信念，是一套指导原则， ;. . 对其未来期望达到的理想和所采取的策略和行动，有重大影响； 在 制定价值观 的过程中，主要列出非营利组织 对于服务使用者、对于员工、 对于服务、对于管理 等所坚持的信念和原则。 组织的价值观， 受当时社会价值观 影响 ，而组织的价值观， 会影响 团队的 价值观，团队的价值观会 影响个人的价值观。 （三）愿景，描述组织未来可以达到的情况、成就； 非营利组织所制定的愿景，必须偏重顾客导向和团队基础的， 衡量愿景 的好与坏，可考虑使用 ICAC准则： Inspirational 具感染力的 Challenging 具挑战性的 Achievable 可达致的 Concise 简洁易记的 好的愿景，关键要变为行动，需要从组织、领导、员工层面入手，将愿景 变成总目标，再将总目标向下发展成目标，从而发展处制定方案。 二、 MVV 与社区问题 社区问题，泛指非理想的社会性情况，对社区某群体造成危害，且维持一 段较长的时间，这需要透过某些集体行动的方式才能作出改善。 非营利社会服务组织之存在价值和意义， 乃是解决社区问题和 / 或满足社区 需要 ，这是它存在的意义和和价值，即使命。因此组织需要采取不同的方法，以 识别出社区的问题及其需要， 然后探究问题 / 需要产生的原因， 并制定成效目标、 过程目标，再发展出服务方案，继而推行服务方案。 关于 社区问题的评估 ，需要了解社区问题产生的背景， 界定社区问题的性 质（六何法），识别出形成问题的要素，决定问题的优先次序，从而界定社区需 要。 三、 MVV 与策略性策划 非营利组织的三种策划类别：策划性策划、管理策划、运作策划。 策略性策划，指策划者采用较长远和宏观的角度，并尝试识别其组织在未 来五年或以上应往哪个 方向发展 ，可产生的成果，如 使命宣言、愿景宣言、策略 性分析、总目标和目标、选取的策略 等。 ;.