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奔驰汽车市场推广计划
市场推广提升销售
应该从三方面入手
一.售前
二.售中
三.售后
售 前
通过常规媒体和新媒体宣传,将品
牌形象宣传出去,将产品卖点和价
格宣传出去,让更多50岁以下的客
户了解奔驰、拥有奔驰。因为很多
人还不知道奔驰还有十几万二十几
万的车子卖。
我们的宣传目标是谁?
是我们的客户
我们的顾客在哪里?
我们的顾客在哪里?
30-40岁私营业主及中大型公司高管或收入较高的
我们的顾客在哪里?
我们的顾客在哪里?
非常规手段
联合商场在主力商圈做产品展示;
各种适时的社会公益活动;
针对高端人群时间紧凑没有时间看车试车,我们
可以提供上门服务;
大客户经理(招收有人脉关系和优质客户资源的
销售员来做大客户和商务客户的开发)
售 中
首先要完善顾客进店的服务流程,做好每一个细
节,带给顾客舒适尊贵的购物感受。
通过试驾将车辆的配置和功能进行充分展示
通过对竞争对手车型的深入对比和讲解来争取潜
在客户。(切忌不可攻击对方的产品)
在与顾客的交流过程中尽量用真诚客观的语言进
行交流以赢得客户的信任,顾客购买自己不熟悉的
商品往往是从信任推销给他的商品的人开始的。
售 中
奥迪和宝马的销售服务给人的感觉很冷,顾客进店
后没有人主动打招呼,销售顾问也不主动接近顾客
介绍产品,总是给人高高在上的感觉,反而是经济
型合资品牌的友情化服务给人很亲切的感觉,彼此
之间更像朋友关系。大庆很多人的穿着并不讲究,
因此销售顾问不要看人下菜碟,应该认真对待每一
位进店的顾客,因为所有进店的人都有可能成为我
们的客户。
售 后
做好交车和售后赢得口碑
售 后
待顾客交纳定金后要及时跟进交车的进展情
况,及时协助解决交车过程中出现的所有问题
让顾客顺利提车回家。
在售后保养过程中及时提醒顾客进行保养(真
诚的建议不要让顾客花费额外的钱)解答顾客
的疑问。因为高端顾客往往对服务的品质很挑
剔,所以售后服务过程中将问题考虑仔细周到
将工作做到完美。
在大庆维修业界人士介绍,三大豪华品牌维修
率最高的是奥迪,其次是宝马和奔驰。针对以
上情况奔驰4S店售后维修的收入主要是3滤保养
费用及车损更换配件费用,因此建议日常在免
费检测和保养工时费上多做优惠活动吸引客户
来店保养,并且在保险上建议客户上车损险,
这样可以降低客户因意外事故产生的维修费
用。店内不定期的举办车辆养护知识讲座,让
车主更清楚的了解到养护对汽车的重要性,并
且教客户如何不花冤枉钱,这些服务都是提升
顾客对品牌及店面的认同度和忠诚度的措施。
顾客对品牌的忠诚度提升了以后才会产生二次
购买和转介绍。
团队的集体协作才是制胜的关键
只有在售前、售中、售后三方面同时
入手做好我们的服务才能让全店整业
绩有整体提升,如果这三方面有一方
面没有做好都会影响店面业绩及品牌
美誉度。
THE END
THANKS
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