奔驰汽车市场推广计划.pptxVIP

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
奔驰汽车市场推广计划 市场推广提升销售 应该从三方面入手 一.售前 二.售中 三.售后 售 前 通过常规媒体和新媒体宣传,将品 牌形象宣传出去,将产品卖点和价 格宣传出去,让更多50岁以下的客 户了解奔驰、拥有奔驰。因为很多 人还不知道奔驰还有十几万二十几 万的车子卖。 我们的宣传目标是谁? 是我们的客户 我们的顾客在哪里? 我们的顾客在哪里? 30-40岁私营业主及中大型公司高管或收入较高的 我们的顾客在哪里? 我们的顾客在哪里? 非常规手段 联合商场在主力商圈做产品展示; 各种适时的社会公益活动; 针对高端人群时间紧凑没有时间看车试车,我们 可以提供上门服务; 大客户经理(招收有人脉关系和优质客户资源的 销售员来做大客户和商务客户的开发) 售 中 首先要完善顾客进店的服务流程,做好每一个细 节,带给顾客舒适尊贵的购物感受。 通过试驾将车辆的配置和功能进行充分展示 通过对竞争对手车型的深入对比和讲解来争取潜 在客户。(切忌不可攻击对方的产品) 在与顾客的交流过程中尽量用真诚客观的语言进 行交流以赢得客户的信任,顾客购买自己不熟悉的 商品往往是从信任推销给他的商品的人开始的。 售 中 奥迪和宝马的销售服务给人的感觉很冷,顾客进店 后没有人主动打招呼,销售顾问也不主动接近顾客 介绍产品,总是给人高高在上的感觉,反而是经济 型合资品牌的友情化服务给人很亲切的感觉,彼此 之间更像朋友关系。大庆很多人的穿着并不讲究, 因此销售顾问不要看人下菜碟,应该认真对待每一 位进店的顾客,因为所有进店的人都有可能成为我 们的客户。 售 后 做好交车和售后赢得口碑 售 后  待顾客交纳定金后要及时跟进交车的进展情 况,及时协助解决交车过程中出现的所有问题 让顾客顺利提车回家。  在售后保养过程中及时提醒顾客进行保养(真 诚的建议不要让顾客花费额外的钱)解答顾客 的疑问。因为高端顾客往往对服务的品质很挑 剔,所以售后服务过程中将问题考虑仔细周到 将工作做到完美。 在大庆维修业界人士介绍,三大豪华品牌维修 率最高的是奥迪,其次是宝马和奔驰。针对以 上情况奔驰4S店售后维修的收入主要是3滤保养 费用及车损更换配件费用,因此建议日常在免 费检测和保养工时费上多做优惠活动吸引客户 来店保养,并且在保险上建议客户上车损险, 这样可以降低客户因意外事故产生的维修费 用。店内不定期的举办车辆养护知识讲座,让 车主更清楚的了解到养护对汽车的重要性,并 且教客户如何不花冤枉钱,这些服务都是提升 顾客对品牌及店面的认同度和忠诚度的措施。 顾客对品牌的忠诚度提升了以后才会产生二次 购买和转介绍。 团队的集体协作才是制胜的关键 只有在售前、售中、售后三方面同时 入手做好我们的服务才能让全店整业 绩有整体提升,如果这三方面有一方 面没有做好都会影响店面业绩及品牌 美誉度。 THE END THANKS

您可能关注的文档

文档评论(0)

qwer1234456 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档