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2021 年街道开展群众满意度提升工作情况报告范文 2021 年街道开展群众满意度提升工作情况报告范文 今年以来，***街道认真贯彻省委、市委“坚决把涉及民生的事 抓实办好”的要求，把“让群众满意”作为工作的出发点、落脚点， 开展民生难题“大排查”，走访居民***户、发放《致居民朋友的一封 信》**万余份。针对居民在民生保障、文体服务、生态环境等方面提 出的诉求，街道扎实开展“七项行动”，切实解决群众“急难愁盼” 问题，推动经济社会和谐发展。 一是开展“暖心化解”行动，扎实推进积案清零。全面排查辖区 信访积案，通过运用调解疏导以及法律、政策、行政、经济等多种办 法，对重复信访、领导包案、历史积案3 大类信访案件集中“清零”， 达到了化解矛盾、解决问题、群众满意的效果，实现了事心双解。** 月份以来，街道集中化解信访积案***起，全年累计化解各类矛盾纠 纷***起，其中十年以上积案**起、五年以上积案**起，维护了群众 核心利益，稳定了发展形势。 二是开展“热线连心”行动，提速热线处置效率。把政务热线作 为了解居民期盼、解决居民困难的重要途径，针对政务热线疑难复杂 问题解决，建立健全问题受理、综合研判、协同处置、多方监督的全 链条处理机制，强化 “马上就办”的工作作风，杜绝了推诿扯皮，提 高了办