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给客户优越感--他的需求是你的工作中心-管理资料
【张超老师:一点通】
客户的需求是销售人员工作的中心,首先销售人员应该充分了解客户的心理需求,其基本需求可以分为以下几类:受欢迎的需求、及时服务的需求、被理解的需求、被帮助的需求、受重视的需求、被称赞的需求、被识别或记住的需求、受尊重的需求、被信任的需求等等。总之,销售人员要及时满足客户的各种心理需求,给客户以优越感,这也是达成销售的关键因素之一。客户的优越感被满足,初次见面的警戒心也自然消失了,彼此距离拉近,能让双方的好感向前迈进一大步。
但是并不是每个人都能功成名就,使自己的优越感得到满足,相反地,大部份的人都过着平凡的日子。每个人平常
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