2021年自考00153质量知识管理学复习资料.pdfVIP

自考“质量管理学” 名词解释题汇总（1） 1、质量： 依照国标GB/T6583—94，质量被定义为“反映实体满足明确或隐含需要能力特性总和”。 2、实体： 可单独描述和研究事物，它可以是活动和过程，也可以是产品，也可以是组织、体系、人以及上述各项任何 组合。 3、产品： 某一活动和过程成果。 4、产品质量： 反映产品满足明确或隐含需要能力特性总和。 5、真正质量特性： 直接反映顾客对产品盼望和规定质量特性。 6、代用质量特性： 公司为了满足顾客盼望和规定，相应地制定产品原则、拟定产品参数来间接地反映真正质量特性。 7、过