保安部维持与处理跟业主之间关系规范.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 保安部维持与处理跟业主之间关系规范  保安部如何维持与处理跟业主之间的关系  1.0坚持贯彻公司的服务宗旨“用户至上,服务第一”的原则,全心全意为别人供应周到  热忱的服务工作;  2.0自身条件,自身素养要过硬,文化修养,道德修养一定要优良,包括:  2.1.1工作态度,工作思想要端正,责任心强,具有奉献主义精神,具有牢固的全心全意为别人服务的意识;  2.1.2一定要敬岗爱业,热爱自己的工作,有上进心;  2.1.3要讲究个人的仪容仪表,仪容卫生,体现个人的精神风貌及教育修养;  2.1.4要有良好的举止行为,来体现个人的精神风貌及素养修养,塑造专业的职业道德规范及树立良好的形象,来赢得业主的信任和支持协作;  2.1.5要娴熟把握执勤程序、技巧和文明执勤用语,来体现自己的专业水平,树立自己的威信和形象;  2.1.6要精通保安服务业务和相关的物业管理常识,有专业的学问和熟识法律及公司的各项管理规定;  2.1.7具有良好的观看力、洞察力、思维力和分析推断能力,要有较高的智力素养,达到明辨事非,透过现象看本质的业务水平;  3.0明确自己跟业主之间的服务关系,以及自己的工作性质特色;  3.1.1业主是服务对象,首先服务意识要强,一定