销售人员服务礼仪包含哪些内容.ppt

销售人员服务礼仪培训要求销售人员良好 形象是建立顾客信心的重要基础。要想保持业务 的持续发展，除了全面的专业知识，人格魅力同 样不可或缺。通过加强自身修养，注重礼节，由 内而外折射出的亲和力和感召力，是成功的重要 条件之一。当然树立良好形象，第一印象也只是 一个开始，由于与顾客的交往是一个长期的过 程，生活中时时处处体现的礼仪礼节和点点滴滴 中透露的君子风度才能真正留住顾客的心。;二步对销售人员的服务意识进行提升，第三步对 销售人员的职业形象进行塑造，第四步对销售人 员的职业仪态;踏上那如梦的征途,怀有一颗年轻和不羁的心,你将会在更广阔的天空上自由地飞;中，即使遇到挫折、遭受失败，也会以对事业炽 热追求的精神去克服困难，战胜险阻，不懈奋斗， 甚至牺牲自己的生命，以求事业的成功。;踏上那如梦的征途,怀有一颗年轻和不羁的心,你将会在更广阔的天空上自由地飞;职那种热爱之情，当然也就谈不上持久的事业心 和责任感。;踏上那如梦的征途,怀有一颗年轻和不羁的心,你将会在更广阔的天空上自由地飞;务的意识，激发起人在服务过程中的主观能动 性，搞好服务才有思想基础。;踏上那如梦的征途,怀有一颗年轻和不羁的心,你将会在更广阔的天空上自由地飞;因素的影响而形成，是人际交往的通行证。在某 种程度上，礼仪可以被解读为自律的行为，修养 的体现。;踏上那如梦的征途,怀有一颗年轻和不羁的心,你将会在更广阔的天空上自由地飞;2、男装西装要求;踏上那如梦的征途,怀有一颗年轻和不羁的心,你将会在更广阔的天空上自由地飞; 销售人员要学会用兼收并蓄的宽容之心去 读懂对方的姿态，更要学会通过完善自我的姿态 去表达自己想要表达的内容。;踏上那如梦的征途,怀有一颗年轻和不羁的心,你将会在更广阔的天空上自由地飞;2、几种场景的走姿规范;踏上那如梦的征途,怀有一颗年轻和不羁的心,你将会在更广阔的天空上自由地飞; 与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是无 所顾忌地谈话。而与那些充满畏惧的人、怒火中 烧的人、或是遭受挫折的人交流就更难了，因为 在这种情绪的控制下，我们会更加束手无策。;踏上那如梦的征途,怀有一颗年轻和不羁的心,你将会在更广阔的天空上自由地飞;1、根据顾客的性别来区分;踏上那如梦的征途,怀有一颗年轻和不羁的心,你将会在更广阔的天空上自由地飞;触，与沟通、提案并谈判之后希望获得的一个结 果。从循序渐进的销售过程来看，促成交易是销;踏上那如梦的征途,怀有一颗年轻和不羁的心,你将会在更广阔的天空上自由地飞;打无准备之仗”、“永远也不要与争辩”。因此， 你不妨针对常见异议，编制一本标准解答的异议 “红宝书”，记熟它并不断在实践中润色、修改 和提;踏上那如梦的征途,怀有一颗年轻和不羁的心,你将会在更广阔的天空上自由地飞