《管理学与人力资源管理》知识点汇总.docx

《治理学与人力资源治理》（11747） 说明：1、加★的为重点把握内容 以下资料仅供同学们参考，祝各位考试成功！加油噢！ 第一章 企业的利益相关者 一、名词解释 利益相关者：与公司有联系或影响的各种群体。 内部利益相关者：以直接方式参与企业业务活动的个人或群体，如雇员为组织供应劳务以获得工资，现实的顾客从组织购买了 产品而组织则对其担当义务等。 外部利益相关者：以间接方式参与企业业务活动的个人或群体，如潜在消费者还没有承诺从组织购买产品，但要实现销售就必 须考虑他们的需要；政府本身经常不直接涉及组织的活动，但政府法律很可能影响组织如何经营业务等等。 环境：组织对一般公众和整个人口所负有的责任。