公关专题活动的礼仪PPT课件.ppt

公关专题活动;开业庆典礼仪;（一）精心拟出邀请宾客的名单 邀请宾客范围：1、本组织主管部门领导及各界领导、朋友;2、广播、电视及报刊媒介的新闻、摄影、录像记者;3、同行部门和直属部门领导朋友。 （二）制定程序表 程序可包括：确定主持人，介绍重要来宾，企业负责人或重要来宾致词，剪彩或参观安排，有时还有宴请，余兴活动等。印刷一些材料。 （三）布置场地 （四）安排接待工作 重要来宾、休息室的卫生等 （五）安排礼仪小姐 着礼服、身披绶带、淡妆 （六）准备贵宾留言册与签到桌 （七）安排接待服务人员 如:大门、楼梯口、电梯口 （八）准备馈赠礼品 特点：1、象征性 2、纪念性3、宣传性 （九）提前实验音响 ;二、仪式过程 （一）签到 （二）接待 （三）剪彩 （四）致辞 （五）典礼完毕，宜安排些气氛热烈的节目 （六）参观、座谈或聚会 （七）纪念品 ;展销会礼仪;（七）准备展览会的辅助设备的相关服务 如文书业务、邮电通讯、交通运输、停车场、餐饮场所、业务洽谈室、电话电报或电传服务等，布置好展厅，并准备好展览会平面图 （八）制定展览会经费预算，应具体列出展览会所需的各项费用，仔细核算，有计划地分配资金，防止超支和浪费。 （九）成立专门对外发布新闻的机构 该机构的工作内容是： 1、在展销会日期、地点确定后，应举办记者招待会发布消息。 2、邀请新闻界人士参加开幕式，尽可能多地在报刊、广播、电视上报道开幕式的消息和实况。 3、安排好新闻发布室，并准备新闻报道所需要的各种辅助宣传材料。 4、准备广告及新闻报道 （十）公关活动安排 采用一些公关技巧，使展销会办得生动活泼、别具一格。 展销厅最好的位置一般在一楼的入口处附近。 （十一）做好其他辅助工作 如处理对外贸易业务的部门、附设产品订购洽谈室、文书业务、邮政、检验、海关、交通运输、停车场等。 设计制作展览会徽志，备好展览会纪念品。;二、展览过程 （一）赠与资料 （二）细心解说 （三）动手操作 三、做好展销会的效果测定;发布会礼仪;（三）确定发布会的地点 一般可在本单位或租用宾馆、大饭店举行；预计到场人数，面积适中； （四）会场布置 （五）统一发表口径 （六）挑选发言人 （七）准备主要发言和报道提纲 （八）选定会议主持人 （九）其他具体事务的安排 四、彩排 五、会议进程控制 （一）主持人要始终掌握主动，积极地控制着发布会的议程。发布会时间一般不宜超过两小时。 （二）主持人应当与发言人默契配合，彼此支持 主持人应做到1、坦率、诚实；2、随机应变；3、谨言慎行； （三）主持人要引导记者踊跃提问 （四）主持人应当控制会议节奏 六、对待记者的态度 真诚、主动。记者代表媒体 七、发布会结束后的工作 （一）收集情况、纠正错误 （二）发稿后的工作 （三）了解与会者反应 ;赞助;四、进行赞助的步骤 （一）前期调研 （二）制定计划 （三）审核评定 （四）具体实施 赞助会一般不超过1小时，一般程序是： 1、宣布赞助会正式开始 2、奏国歌和赞助单位组织的标志性歌曲 3、赞助代表发言，表明赞助的目的与动机，也可对本单位作简要介绍，但不要说得太长。 4、来宾代表发言 5、合影 ;五、赞助应注意的几个问题 1、要优先对各种慈善事业、社会福利事业和活动、公共设施、教育事业的赞助。 2、要注意留存一部分机动款项，作为遇到临时的、重大活动应当赞助时的备用款。 3、对各种明显不能满足其要求的征募者，应坦率而诚恳地解释组织的有关政策，确实不能承担的，或认为不应参与的赞助活动，应当耐心解释，举出客观的权威的论据。但也不必为威胁利诱所屈服。必要时可诉诸社会舆论和法律，以保障组织的合法权利。;组织参观;二、陪同参观及外出参观旅游 组织宾客外出参观是指组织聘请宾客到本地自然的和人文的名胜景点，用以进行进一步的加强相互了解和情感上沟通的活动。 （一）不要将时间安排得太紧，应预留一点自由活动时间。 （二）如果是派员陪同客人参观游览，应先将情况介绍清楚，共有几个参观项目，如果全去用多少时间，只去重点项目多少时间；我们建议去哪些地方。我们共有多少时间供参观，都讲清楚，便于共同作出计划。 （三）要去的地方较大时，应发交通图，可放在资料袋中。 （四）陪同客人参观过程中应边看边介绍情况，不要因为陪同者对本地，本组织内毫无新鲜感，便无精打采，显示出不屑一顾的神情，或低着头在前面猛走，不管客人是否对什么事物发生兴趣。 （五）一般接待单位应有人为宾客拍照;洽谈;三、洽谈的心理策略 洽谈的心理策略也是一种礼仪素质的体现 （一）充满自信 （二）事理交融 （三）沉着应战 （四）突出功能 （五）假设刺激 （六）学会忍耐 四、洽谈的礼仪规范 （一）重视信誉、塑造组织形象 （二）要以礼相待，坚持平等互利 （三）要讲究文明，注重谈话礼仪 （四）要实事求是，注意提问方式 （五）要将心比