护士长如何做好管理工作及质量检查(ppt 37页).pptx

 新护士长如何做好管理工作及质量检查 护理部  2015.9 ;一、管理及护理管理相关概述 二、现代护士长管理理念 三、新形式下护士长角色定位 四、护士长应具备的素质 五、护士长的职责 六、护士长如何做好质量管理;管理的概念：;护理管理概念：;二、现代护士长管理理念;护士长在管理中的作用; 三、新形式下护士长角色定位; 三、新形式下护士长角色定位;四、护士长应具备的素质;具有良好管理能力、素质能力;协调人际关系能力：护患关系、医护关系、护护关系、外部关系 团结友爱能力：做护士的知心朋友，以理服人、调动积极性； 合理利用人力资源能力：正确选才、合理用才、知人善用； 经济管理能力：以最少的消耗换取最大的利益； 培养人才的能力：善于发现人才、培养条件合适的护士当组长； 熟练应用计算机的能力：熟练应用计算机的能力； ;四、护士长应具备的素质;五、护士长的职责;五、护士长的职责;护理管理重点内容;附1：病人管理;附2：病区管理;护理人员结构管理： 掌握科室护理人员结构，做好排班及人员搭配 护理业务技术管理： 基础护理、专科护理、护理文件书写、新业务新技术 护理绩效考核及分配制度 公平公正的绩效考核及分配制度，能够有效调动护理人员的积极主动性。 1.制定标准。 制定明确的量化考核标准，制定扣分标准如：病人管理、护理安全、健康教育、静脉治疗、团队精神、护理文书、满意度、工作态度等。 制定加分标准：如评选优秀责护组长、优秀责任护士、每月理论操作考核前名者、收到表扬信件等。 2.成立考评小组。 3.考核方法：领导考评、自我评价、病人评价等。 ;附4：科室财务管理;五、护士长的职责;护士长应从以人为本，方便、安全的角度出发，不断改善就医坏境，保障病人安全。在改善病人安全就医坏境上改革创新，尽可能为病人提供检查、治疗、休息的适宜条件。;五、护士长的职责;举例：护士长每日检查过程中发现问题，要及时分析原因，排除问题出在那个环节？应该怎样做才能确保???后不发生类似的问题出现？-------- 从发生的时段、人群（护士、病人）、环节、制度落实、监督力度等方面找原因。;建立畅通的反馈系统； 可以从医生、护士、实习学生、患者及家属、社会监督员等不同人群中得到各种反馈意见，也可以通过护士长的定期和不定期检查，随时了解工作中的实际情况，综合分析，做出有针对性的改进工作。 ;五、护士长的职责;五、护士长的职责;医院感染控制的管理;优质护理服务的管理;2.护士长在优质护理中的作用； 引导护士正确认识优质护理； 良好的榜样可激发护士的潜在动力和积极性； 专业领头羊，带领护士加强专业技能训练； 正确激励，精神团队的打造着；;六、护士长如何做好质量管理;周工作重点 1、护理质量检查工作重点 根据满意度反映情况重点检查； 2、护理操作考核工作重点 根据病人本周主要操作进行规范化实体考核； 3、重点关注护士： 可根据上周易出错护士重点关注； 4、业务学习重点： 对病房内少见病、新开展手术或危重复杂病例进行现场业务学习。 ;月工作计划 根据护理部工作计划制定月工作计划及科室的护理工作总计划，并分配到四周内按时完成。 ;六、护士长如何做好质量管理;摘自杂志：“我心目中护士长” 我心目中护士长的形象是一种美的化身，她应该是一个落入凡间的神灵，带给人们对生的希望，对美的向往；她应该是一个飘落人间的天使，用她灵巧的双手，抚平伤员的病痛，用她博大的爱心带领病人走出死亡的阴霾，奔向幸福的生活。把她看成一名端庄、文静、娴静的可人。无论贫与富，不分贵与贱，对患者脸上始终挂着浅浅的微笑，声音温柔而甜美犹如磁石般引人入胜。动作轻巧、举止大方得体、行为不卑不亢。她那轻松而紧凑的脚步声将永远是病人最渴望听到的节奏。;她应该成为护士们的知心姐姐。工作的烦恼、生活的忧虑、心中的委曲都可以找她倾诉，她就如同一座张开臂膀的避风港，用母亲般宽广的胸怀等待着历经磨难的小船的归航——和我们有福同享、有难同当。她的技术即使达不到绝对一流，也应该“技高一筹”。在“三分治疗七分养”的护理工作中，“传、帮、带”是她的责任；“名师出高徒”的古训不无道理；“强将手下无弱兵”更是对她的严格要求。她还应该是科室里的“空气清新剂”，让我们的工作环境充满着和睦、友善的氛围，让人感到工作的舒心、温馨和关心。;管理是一门学问，更是一种艺术， 护理管