现代营销观念与理论培训课件.pptxVIP

; 人类社会的每一次重大变革，总是以思想的进步和观念的更新为先导。企业的发展，经济形态的转变，也同样离不开思想的不断解放和观念的不断更新 —摘自《电子商务与网上经营》（曹建编著）; 由于信息时代新经济浪潮的风起云涌和全球经济一体化进程的加速，世界经济正在经历着一场有史以来最有想象力的重塑商业观念和规则的剧烈变革。 ——摘自威廉·伍兹、阿瑟·斯加利著《B2B交易场》; 制胜网络经济，最重要的是领导意识的转变和管理理念的创新 ——斯科高级副总裁 Sue Bostrom女士;本章目的和任务 ●一般训练各种现代营销观念与营销理论的分析判断能力 ●一般训练切合企业实际的网络营销指导思想的归纳概括能力 ●重点训练基本市场营销观念的认知与领会能力; ●重点训练现代网络营销观念的认知与领会能力 ●重点训练现代网络营销观念在网络营销实践中的贯彻实施能力 ●重点训练对网络营销问题科学性的分析与判断能力;? 本章要点 ●市场营销观念与社会市场营销观念的核心思想 ●整合营销理论 ●网络定制营销的可行性 ●直复营销的特点与优点 ●关系营销与交易营销的区别 ●CRM的基本概念;2.1 基本的网络营销观念;* 典型的的五种营销观念;2．产品观念;　 ●观念前提是：“只要有足够的销售（推销或促销）力度，就没有卖不出去的东西”； 　 ●指导思想是“我能生产什么，就销售什么，我销售什么，顾客就购买什么，货物出门概不负责”； 　 ●遵循这种营销观念的企业的主要任务是“加大销售力度，想方设法（不择手段）将产品销售出去”。; ●出发点是顾客的需求； 　 ●观念前提是：“产品只要能满足顾客的需要，就能销售出去”； 　 ●指导思想是“顾客需要什么，企业就销售什么，市场能销售什么，企业就生产什么”； 　 ●遵循这种营销观念的企业的主要任务是“发现顾客需求，设法满足顾客需求，通过满足顾客需要，实现自己赢利的目的”。; 社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的??益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。 ;案例分析 美国安利公司一向非常重视环境保护，生产的每一项日化产品都具有生物降解性能，不污染土壤赫水源。公司从1978年开始已停止使用破坏臭氧层的氯氟化合物。案安利产品多采浓缩包装，因而较其它同类产品减少50％－70％的塑料包装材料。安利公司自设种植园，专门为其生产的营养商品提供原料，在种植园里不使用农药和化肥。安利还全面停止利用动物进行实验。安利在世界各地积极赞助环保意识和绿色营销观念的推广，为此，1989年获得了联合国环保组织颁发的“环境保护成就奖”。; 大市场营销观念是1984年由美国市场营销学家菲利普·科特勒提出的一种营销观念。他认为企业不仅必须服从和适应外部宏观环境，而且应当采取适当的营销措施，主动的影响外部营销环境(在战略上同时实行政治的、经济的、心里的、公共关系的技巧以赢得参与者的合作)。在实行贸易保护的条件下，企业的市场营销策略除了4P之外，还必须加上两个P策略，即政治权力（Political Power）和公共关系（Public Relations），这种战略思想，他称之为大市场营销。;产品策略（Product strategy） 价格策略（Price strategy） 分销策略（Place strategy） 促销策略（Promotion strategy） 公关策略（Public relations） 政治策略（Political power）; 市场营销在经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念社会营销观念五个阶段之后，继续随着实践的发展而不断深化和丰富。特别是20实际80年代以来，出现了许多新的营销观念与理论，如关系营销、绿色营销、服务营销、网络营销、知识营销、CS营销、整合营销（4C营销）、基准营销、非盈利组织营销、体验营销、概念营销、伙伴营销、生态营销、战略性竞争营销、会议营销、内部营销、病毒营销等概念，这是全方位营销创新的表现方式及其发展趋势。;练习;5、市场观念的营销手段是（ ） A. 提高产品质量 B. 加强销售和促销 C. 最大限度地满足市场需要 D. 提高生产效率 6、从商品供给的角度来看，下列哪种说法是针对市场观念而言的（ ） A. 市场上开始出现大量产品的积压 B. 社会中商品的总供给小于总需求 C. 不断发展的市场经济改善了商品