美容院技师服务流程.docVIP

美容院技师服务流程 ? 　　专业技师标准接待流程: ? 　　《接待》客人——《服务》客人——《引领》会客吧——送客( 忙时)——《交代》前台——送客岗位要求: ? 　　1、工作服整洁，统一头发型头饰，工号牌挂于左胸，头发整齐，服帖，化淡妆容妆容自然，大方，无脱妆，不可涂抹有颜色的指甲油，不可留指甲，不可佩戴过多饰品 2、心态良好，有责任心 细心 具有团队精神新顾客标准接待的服务流程 ? 　　服务流程: ? 　　重点:牢记顾问交待的重点《项目 注意事项》 ? 　　一:接待并做自我介绍 ? 　　标准礼仪规范:整理好自己的仪容仪表，标准站姿，目光注视微笑，行李点头，鞠躬30度，站于顾客的一侧标准岗位话术:您好～XX先生/女士，我是美容师2号小燕，很高兴为您服务 注:如须参观先按标准引进店二:引导顾客换鞋 ? 　　标准礼仪规范:标准站姿 蹲姿 引姿 指示方向 ? 　　标准岗位话术:XX先生/女士，这边请您先这边坐换一下拖鞋好吧～XX先生/女士请您先请换上，这是我们 消毒过的拖鞋，您的鞋子放在2层柜子。XX先生/女士，这边请，请跟我来2.咨询问诊 ? 　　准备工具:? 产品菜单;? 检测仪器;? 客户检测资料表三:引导顾客更衣 ? 　　标准礼仪规范:指示方向 帮助顾客取出浴巾 ? 　　标准岗位话术:XX 先生/女士，这边请，请您在更衣室换一下衣服吧～这是您的浴巾您请换上，您的浴巾我们都是一客