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优质护理服务心得体会 　　优质护理服务示范工程的号令响彻已久，在医院护理部的正确领导，在两位护士长大力支持以及科室同事姐妹们的主动协作下，我们心内科病房也纳入了优质护理服务示范病房的行列。  　　自这项活动开展以来，作为一名护师的我明显感受到自己的责任心增加了，上班做事更条理细致了，护理操作更规范化了，也深刻的体会到工作中，我们把患者当做亲人或伴侣来对待，用我们的真心实意去对待他们，换来的是病人的信任与协作。将心比心，真诚以待，构建的是更和谐的护患关系。当然，这也是我们供应优质护理服务的前提。  　　化被动服务为主动服务，护士长常训练我们要这样转变护理观念。我们将这种观念实施到各项护理工作中去。当然，患者也很快的感受到了护士的周到细致：呼叫器还没有响，护士已经拿着输液瓶来到患者床旁；患者正想询问有关检查事宜，护士已经走过来有条有理的交代好留意事项；患者要外出检查治疗，护士已将轮椅平车预备至床旁；患者做完检查回到病房正想告知护士，护士已经预备好输液瓶为其输液治疗；天气转凉，体质虚弱患者正感觉些许凉意，护士已拿来棉被为其加盖一床；输液过程，患者因行动不便而一筹莫展，护士已站到身旁忧虑解决了这一难言之隐如此的细心周到，如此的急人所急，如此的想人所想，使责任护士与患者沟通沟通更简洁了，健康训练更到位了，患者满足度也提高了。  　　很多的亲身体验，让我深深体会到患者发至内心的