督导培训(六)破解肢体语言.pptxVIP

督导技巧（一）破解肢体语言读心神探片段ForewordForeword在生活里，人们无时无刻不在猜测别人真正的想法，实际上，一个眼神的交流足以诠释心中所有的决策，一个肢体的小动作，也能够传达出发自内心的感受。如果你能够仔细观察、细心揣摩，完全可以洞察对方的真实意图。反过来说，我们也可能因为一些不经意的小动作，而让别人产生怀疑，甚至误解。神奇的身体语言CONTENTSPOINT 1 正确解读肢体语言的重要性POINT 2 如何识别肢体语言POINT 3 如何分辨说谎者POINT 4 如何解除说谎者的心理伪装第一章 正确解读肢体语言的重要性心理学家认为，人无意中的肢体语言表达的是潜意识里的真实想法。也就是说，不光嘴巴能够说话，人的身体也能“说话”，也可以像语言一样表达出各种各样的含义。而且身体语言往往比嘴里说出的语言更能反映出一个人的真实心理。与言语交流不同，我们的身体语言常常是不受意识控制的，是我们无意识的反应。有关研究证明，在人们沟通过程中，肢体语言所发挥的作用有时比语言本身还要大。因此，招聘者通过研究应聘者的肢体言语，对于掌握其性格、心理特征从而决定最终取舍，具有重要意义。SPLENDID WANTAI HOTELSPLENDID WANTAI HOTEL第一章 正确解读肢体语言的重要性要确切了解肢体语言背后隐藏的“真相”，就必须了解一些关于肢体语言的一般规则：第一，要正确理解对方的肢体语言，必须综合若干个动作或姿态进行分析，光研究一个孤立的动作，是不能做出正确判断的。比如，你只看对方眉毛的动作，不知道他在表达着什么，只有把眉毛、眼睛、鼻子、嘴和脸部的表情汇聚综合起来，才能真正洞察对方。一个个孤立的动作就像一个个单独的汉字，只有把单字组成词和句子，才能明白其中的意思。SPLENDID WANTAI HOTEL第一章 正确解读肢体语言的重要性第二，肢体语言虽为人类所共有，但在表达上，也会因性别不同以及在经济、社会地位和文化教育等各方面所处境地的不同，而产生微妙的差异。所以在研究肢体语言时，我们必须把行动和他的语言结合起来判断。虽然有时嘴里所表达的和肢体所表现出来的会互相矛盾，但利用两者之间存在的不可分割的联系，可以帮我们辨别真伪。第二章 如何识别肢体语言习惯性肢体语言暴露个性边说边笑：性格开朗，对生活没什么苛刻的要求，很懂得“知足常乐”；富有人情味，感情专一，人缘较好，喜爱平静的生活。掰手指节：精力旺盛，非常健谈，喜欢钻“牛角尖”，对事业、工作环境比较挑剔，如果是他喜欢的事，他会不计任何代价地去完成。腿脚抖动：最明显的表现是自私，凡事都从利己出发，对别人很吝啬，对自己很大方，但是很善于思考，能经常提出一些令人意想不到的问题。Body language第二章 如何识别肢体语言拍打头部：这个动作表示懊悔和自我谴责。这种人对人苛责，但对事业有一种开拓进取的精神，他们一般心直口快、为人真诚、富有同情心、愿意帮助他人，但常常受不住秘密。摆弄饰物：这种人多为女性，一般比较内向，不轻易使感情外露，做事认真踏实，大凡有座谈会、晚会或舞会，人们都散了，最后收拾打扫会场的总是他们。Body language第二章 如何识别肢体语言耸肩摊手：表示自己无所谓。这类人大都为人热情且诚恳，富有想象力，会创造也会享受生活，他们追求生活在和睦、舒畅的环境中。常常低头：这类人属谨慎派。讨厌过分激烈、轻浮的事，孜孜勤劳，交朋友也很慎重。托腮：精神旺盛，讨厌错误的事情，工作时对松懈型的合作对象会很反感。抚弄头发：这类人很情绪化，常常会感到郁闷焦躁，对流行很敏感，但忽冷忽热。Body language第二章 如何识别肢体语言靠着某样物体：性格冷酷，有责任感和韧性，属独自奋斗型。四处张望：属具有社交性格的乐天派，有顺应性，对什么事都有兴趣，对人有明显好恶感。摇晃头脑：这种人特别自信，以至于唯我独尊，他们很会在社交场合表现自己，对事业一往无前的精神常令人赞叹。Body language第二章 如何识别肢体语言在各种商务会谈以及社交活动中，人们在见面之初或分别之时，大都会采用握手这种方式来问候对方或与之道别。其实从这个动作就可以知道他是怎样的人。A.用力握住对方的手。B.只握手指头的部分。C.以两只手握住对方。D.不停地上下摇动。Body language选择A的人，总爱在别人面前毫无顾虑地批评，且辩论能力非常强，善于对事情做条理式的分析，是一个难缠的批评高手。选择B的人，这种人从小就一直自我感觉良好，所以容易瞧不起人。而且他们多半比较感性，只要有人在第一印象中给他的感觉是负分，就算这个朋友日后再怎么努力，都很难翻身。选择C的人，通常不太会在背后批评别人或“打小报告”，朋友有什么不对，他们多是当面说出来，属有话直说型。在他们的认知中，没