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竭诚为您提供优质文档 / 双击可除 礼仪心得体会 篇一：礼仪培训心得体会 礼仪培训心得体会 比尔盖茨曾说过， 企业竞争是员工素质的竞争， 进而是企业形象的竞 争，员工的素质高低对企业的发展是至关重要的。 为了提高员工个人 的道德修养，塑造员工的职业形象，提升企业的公众形象，服务中心 在 20XX 年 1 月 25 日组织服务中心班长助理以上的人员学习了见面 礼仪和电话礼仪，整个培训现场内容丰富、和谐活泼、注重实践，各 位同事互动交流，更加深入的体会到了见面礼仪和电话礼仪的细节， 并给大家取得了良好的效果。在这次培训中确实学习到了很多东西， 以前对礼仪这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，经过这次培训， 颇有豁然开朗的感觉， 不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究， 不过想 来也是，中国本来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中 国数千年的文化积淀， 可算是中国的一种传统文化了， 要想真正学精 用精，还是得靠实践。 不经过培训还真不知道礼仪在工作生活那么重 要。 孔子曰：不学礼，无以立。在中国五千年文明发展中，礼仪文化扮演 了重要的角色，在今天，生活、工作、事业等都离不开交际，而成功 的交际离不开礼仪。 良好的礼仪可以赢得陌生人的友善， 赢得朋友的 关心，赢得同事的尊重。良好的礼仪不仅是个人形象的社会体现，还 竭诚为您提供优质文档 / 双击可除 关系到企业形象。 尤其是我们的工作是为小区住户、 业主提供服务的， 个人的素质修养，直接关系到住户的满意度，关系到公司的利益。它 看似虚无，其实包含在我们没一人的工作生活中，尤其的待人接物 的服务细节中。 希望通过这次培训， 把所学的知识真正融入到我的工 作和生活中，善学习而努力学习 ，实现自我和完善自我。对待业主、住户，既要坚持公司的原则，维 护公司利益，同时也要从住户、业主的角度出发，为住户着想，灵活 处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能的为业主、住户提供更细致 周到的服务，同时跟业主、住户处理好关系，为公司带来效益。 礼仪不仅仅是礼节， 它还是源自我们内心的真诚， 当我们真正关心别 人，真正善待别人，在意他人的尊严，那就是对别人最好的尊重，通 过本次培训，从见面、握手、微笑、打电话、接电话等一系列在日常 生活的礼仪交往中，经常碰到的细节问题中，感受到了见面礼仪、电 话礼仪的真谛和自身在工作中的欠缺。 这次学习之后， 我会更加注重 “我代表公司，代表服务中心形象 ”的意识观念，从一言一行，每一个 微小的细节做起，展示我们服务中心的最好的一面。 篇二：学习现代礼仪心得体会 在当今社会生活中无不体现礼仪的重要作用， 特别是时下我国正在迈 向国际现代礼仪显得尤为重要， 身为国家的主人、 二十一世纪的当代 大学生，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具 有重要的实现意义。有道是 “人无礼则不生，事无礼则不成，国家无 礼则不宁。 ”一个人要是没礼仪就立不了足，一件事没有礼仪也办不 竭诚为您提供优质文档 / 双击可除 成，一个国家没有礼仪就会不得安宁，可见礼仪是有多么地重要。 礼仪即人际交往的基本规则， 是人际交往的行为秩序。 良好的礼仪修 养对于商务活动有非常重要的作用礼仪可以说是一个人内在修养和 素质的外在表现。在现代中国，随着人与人，