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工作总结参考范本 2019 药店营业员年终工作总结 (二篇 ) 目录： 2019 药店营业员年终工作总结一 2019 药监局管理上半年工作总结二 - 1 - 2019 药店营业员年终工作总结一 药店与其他行业门店不同，它是一项良心工程，但并不意味着 良心工程就应该赔本赚吆喝，那么该在什么地方赚取利润又让老百 姓相信我们的诚信呢，首先就是客源的培养，那么，如何才能稳定 客源呢 ?对此，我有一点自己的看法，现将我的工作总结及经验呈现 如下，仅供大家参考 : 留住老客户 我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠 ( 特别是敏感药品 ) 。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。 我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。 发展新客户，我们可以通过几种方法来增加新的客户 (