CRM客户关系管理系统需求规格说明书.docxVIP

实用 实用文档 实用 实用文档 CRM客户关系治理系统需求规格说明书 编号： 版本： 作者 *** 日期 2021-1-1 审批 *** 日期 2021-1-5 修改记录 状态 修订人 修改日期 版本 备注 新创立 修订 概述 客户是公司最珍贵的资源,为了更好的挖掘老客户的价值,并开发更多新 客户,公司决定实施客户关系治理系统.希望通过这个系统完成对公司客户 根本信息、联系人信息,交往信息,效劳信息的标准化治理,希望通过对销 售时机、客户开发过程的跟踪和记录,提升新客户的开发水平,希望系统提 供相关报表,以便公司高层领导能够随时了解公司客户情况. 客户效劳是一个设计多个部门,存在一定的流程工