交互系统与设计目标.pptxVIP

2.1 交互系统 ;2.1.1 不同视角下的系统概念 ;关注点：;·系统: 实质是一个有机（事物的各部分如生物体一样互相关联协调而不可分）整体。 ;·系统: 实质是一个有机（事物的各部分如生物体一样互相关联协调而不可分）整体。 ;由多个子系统构成的智能交通系统;　英国龙比亚大学（Napier university）从事人机系统研究的David Benyon（戴维·比扬）教授在《Designing Interactive Systems》一书中，将由人（People）、人的行为（Activity）、产品使用时的场景（Context）和支持行为的技术（Technology）四个要素（简称PACT）构成的系统称为交互系统（Interactive Systems） ;交互系统中人、行为、技术和场景的关系 （图片引自：David Benyon, Phil Turner and Susan Turner. Designing Interactive Systems. Pearson Education Limited, 2005）;行为受限于技术;从键盘输入、手写输入到语音输入技术的变化，导致了行为的改变。;设计交互系统（Designing Interactive Systems）/交互系统设计 ;整体思维的三原则;◎交互系统设计必须处理好交互系统4个组成要素PACT之间的协调关系。 ◎交互系统中使用的技术和支持的交互行为总是用一定的载体来体现，将 这种载体称为“交互式产品” 。;交互系统设计的基本框架;“以提高人类生活质量和美化人们生活方式为定位的工业设计，尤其注重产品与人的关系之间的和谐” (张乃仁主编.设计辞典);产品是交互系统和谐的物质基础 ;知识链接;产品物质要素对和谐关系的影响;功能冗余导致的不和谐。 例如，家用DVD配置了众多的输入/输出接口 ;产品性能表示了实现产品功能的和谐程度，体现在可靠性、可操作性、易用性以及安全性等方面;产品的外观包含了形态、体量、色彩、质感和触感等诸方面，是和谐的形式美表现，其和谐性以是否满足人们的审美要求为标准。 ;Cooper揭示了交互设计的实质，即行为的规划和行为的实现设计。 ;1.行为维度的和谐与行为规划相关;2.行为维度的和谐受不同场景的影响 ;分析行为维度的和谐时要充分考虑不同场景对交互行为的影响，关注人与行为、行为与产品以及行为与场景的协调。可从交互系统具备的行为规划和行为实现两个层面上展开分析，如 行为规划与用户需求； 交互行为与用户群； 交互行为与场景； 交互方式与技术发展； 交互行为的便捷性、反馈性、预知性以及防错性等。; 3.行为维度的和谐的具体表现 ;为了防止错误操作带来危害，Norman在《设计心理学》一书中提出了物理结构限制、语意限制、文化限制和逻辑限制解决方案。; 张道一先生认为 “人为了自身的生存和生活的美好，通过智慧和造物，在文明的进程中向前迈进”;精神维度的和谐反映交互系统给人们带来的成就感、自豪感、幸福感和时尚感等。 ; 精神维度上的和谐性评价主要围绕用户体验展开，关注 “用户与系统交互时的感觉如何”。;可用性（Usability）在ISO 9241/11中的定义是：产品在特定使用环境下为特定用户用于特定用途时所达到的有效性（effectiveness）、效率（efficiency)和满意度（satisfaction）。 按照ISO 9241定义，可用性主要由“有效性”、“效率”和“满意度”三个要素确定。 虽然可用性的提出主要源于对计算机软件类产品的测试，强调“以人为本”或“机器适应人”而不是“人适应机器”的设计理念，但其原则同样适用于各类“用户驱动型”产品。;满意是一种心理状态，对产品来说，反映的是用户需求被满足后的愉悦感受状态的量化。;针对人机界面的可用性结构框架　 李乐山教授提出了一种多级可用性结构框架，认为可用性应符合（四个一级因素）： 用户行动特征 用户认知特征 用户学习特征 减少用户出错 其中一级因素还可以分解为二级、三级因素;可理解性是指用户易于理解界面所表达的功能。 可学习性是指在理解的基础上易于学会使用。 有效性（有用性），可细分为效用、安全性、灵活性和稳定性。 效率（可用性）分为简洁性、可记忆性、可预见性和可见性等方面。; 针对交互式产品的可用性　 Preece认为，可用性要保证交互式产品易学、使用有效果、能给人们带来愉快的体验，可细分六方面。;Jakob Nielsen提出的可用性的五个属性 ; 在可用性层面上，其交互系统设计的目标可以从物质和使用两个维度上进行分析，将可用性要素中“有效性”和“效率”具体化、层次化。;功能性;图2-15 操作提示的主要反馈形式;体