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执法举报投诉系统
本系统主要是为了建立“投诉序化”保障体系,通过序化保障体系的建立,
实现主要部门执法巡查、 执法办案、 执法举报投诉的过程透明化。 指挥中心接到
举报后,登记到本系统中,并安排相关的部门进行处理,相关部门根据流程,处
理完毕后返回到指挥中心,指挥中心和相关科室对整个举报流程进行监督。
通过监控、举报等方式针对主次道路、窗口地段、住宅密集区、“五乱”违
章( 乱占道、乱设摊、乱挂晒、乱张贴、乱搭建 ) 、执法投诉事件等对象进行实时
监督,实现城管执法的任务落实。 通过集中受理投诉并按照办理程序调度分配到
各相关部门和区局。 系统建立了专门的投诉处理的规范表单, 以受理投诉交办单
的形式记录和分类各种投诉案件。
通过投诉系统的建立,使投诉和执法过程透明化,投诉事件是否按时完成,
完成过程是否合理,可以方便的进行查询和各种统计,方便了举报投诉的管理。
可以根据投诉类别、完成情况,处理部门,时间段来进行查询和统计。
本软件有三部门组成:起草举报记录、违法建筑记录、部门填报违法建筑。
违法建筑记录:
部门填报违法建筑:
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