sop体系编写说明.docx

精品资料 合肥菱电冷却设备有限公司 SOP 体系编写说明 一、 SOP 体系内容 “合肥菱电冷却设备有限公司 SOP 体系”是由核心 SOP 程序汇编整理的， 每个 SOP 程序包括 5 个部分： 目的：描述该 SOP 程序编写的意义； 适用范围：规范该 SOP 程序的使用范围； 职责：规定 SOP 程序执行者的工作内容； 流程图：表示工作过程中事物各个环节进行顺序的简图； 程序：解释 SOP 流程过程的文件。 二、 SOP 体系编写说明 封面格式 可编辑修改 精品资料 上图注释 : “合肥冷却设备有限公司 SOP 体系” :宋体一号字、加粗、加下划线； 程序题目：宋体二号字、加粗； 版次、分发号、文件编号、发布部门、发布时间、实施时间、批准、审核、编制： 宋体三号字、加粗； 文件编号：根据公司文件编号管理制度 SOP 文件编号： LDSOP-XX （部门代码） -0X( 流水号） 正文格式（ 1 ）页眉格式 可编辑修改 精品资料 上图注释 : 合肥菱电冷却设备有限公司 SOP 体系、编号、版本、修改状态：宋体、五号 程序名称：宋体二号、加粗； （ 2 ）正文内容格式 上图注释 : 标题：宋体小四、加粗； 正文内容：宋体五号； 流程图格式 可编辑修改 客户回访流程 客户回访专员 开始 查询《客户资料库》 1 明确回访对象 2 制定《客户回访计 划》 3 准备回访资料 5 整理回