物业售楼处案场服务接待类岗位流程手册.pdfVIP

物业案场服务接待类岗位流程手册 1、车场服务岗 1.1 岗位职责 1) 维护停车区域的正常秩序； 2) 引导、指挥客户车辆按指定位置停放； 3) 为客户指引销售中心方向并回答客户询问； 4) 检查车辆异常情况； 5) 在雨天和烈日时，主动为客户撑伞。 1.2 关键服务流程（行为规范部分建议拍照，拍每一项的规范动作） 迎客 引导客户车辆停放 为客户开车门 敬礼问好 指引销售大厅 检查车辆